Quản Lý Cửa Hàng

- Kiểm soát vận hành để đạt mục tiêu doanh số và phát triển doanh thu cho công ty.
- Đọc hiểu báo cáo P&L để nắm rõ tình hình tài chính của cửa hàng và phát hiện các vấn đề cần cải thiện để kiểm soát chi phí vận hành.
- Thực hiện các báo cáo tình hình kinh doanh của cửa hàng định kỳ.
- Tuyển chọn, đào tạo và phân bổ công việc cho nhân viên.
- Kiểm tra, đánh giá thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên định kỳ.
- Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên.
- Kiểm soát và hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình, quy định để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo việc sắp ca cho nhân viên thích hợp nhằm đảm bảo vận hành của cửa hàng và chi phí COL.
- Kiểm soát chi phí COGs và các chi phí vận hành khác một cách hiệu quả.
- Dự báo và phối hợp với SCM để đặt hàng phục vụ nhu cầu kinh doanh của cửa hàng.
- Báo cáo các vấn đề liên quan đến tồn kho hoặc hàng hóa bị lỗi, hỏng,...
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng.
- Xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng và giải quyết một cách thỏa đáng.
- Duy trì quan hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
- Quảng bá và duy trì chất lượng dịch vụ của cửa hàng.
- Kiểm soát việc thực hiện chương trình khuyến mãi, ưu đãi tại cửa hàng.