Quản lý Đối tác Công nghệ Thông tin là vị trí nội bộ của HumVentures, chịu trách nhiệm sở hữu yêu cầu kinh doanh, chuẩn hệ thống, bảo mật và kết quả dịch vụ công nghệ toàn hệ thống.
Vị trí chuyển nhu cầu của các đơn vị thành danh mục dịch vụ, kiến trúc, mức phục vụ, lộ trình đầu tư và yêu cầu có thể kiểm soát với nhà cung cấp.
Vị trí này giữ quyền quyết định nội bộ và trách nhiệm giải trình, không chuyển giao theo hợp đồng dịch vụ.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Chiến lược, danh mục và lộ trình công nghệ
Nắm nhu cầu vận hành, tài chính, nhân lực, thương hiệu và điểm kinh doanh để xây danh mục năng lực công nghệ ưu tiên.
Duy trì kiến trúc mục tiêu, nguyên tắc tích hợp, vòng đời ứng dụng, thiết bị, dữ liệu và lộ trình thay thế.
Trình Trưởng Phòng và Ban Giám Đốc phương án đầu tư, ngân sách, rủi ro, thứ tự ưu tiên và phụ thuộc.
Quản trị yêu cầu và giải pháp
Thiết lập quy trình tiếp nhận, phân tích, ưu tiên, phê duyệt và quản lý thay đổi đối với yêu cầu công nghệ.
Xác nhận yêu cầu nghiệp vụ, tiêu chí thành công, dữ liệu, bảo mật, tích hợp, hỗ trợ và khả năng vận hành trước khi chọn giải pháp.
Quyết chuẩn kỹ thuật trong phạm vi đã duyệt; thay đổi có tác động ngân sách, pháp lý hoặc kiến trúc trọng yếu phải trình đúng thẩm quyền.
Quản trị nhà cung cấp và mức dịch vụ
Thiết lập phạm vi, mức dịch vụ, chỉ số, cơ chế hỗ trợ, chuyển cấp, bằng chứng và trách nhiệm của từng nhà cung cấp.
Theo dõi hiệu suất, sự cố, thay đổi, chi phí, nghĩa vụ và rủi ro phụ thuộc; yêu cầu kế hoạch khắc phục có thời hạn.
Kiểm soát tiếp cận, tài khoản, dữ liệu và bàn giao của nhân sự ngoài; không để đối tác tự phê duyệt yêu cầu, nghiệm thu hoặc quyền của mình.
An toàn thông tin, dữ liệu và liên tục
Xây dựng và kiểm soát chuẩn tài khoản, phân quyền, thiết bị, sao lưu, nhật ký, vá lỗi, truy cập từ xa và dữ liệu nhạy cảm.
Tổ chức đánh giá rủi ro, kiểm thử khôi phục, ứng phó sự cố và bài học sau sự cố với các đầu mối liên quan.
Báo ngay sự cố có thể ảnh hưởng dữ liệu, khách, tài chính, pháp lý, danh tiếng hoặc khả năng vận hành.
Vận hành dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Sở hữu danh mục dịch vụ, kênh yêu cầu, mức ưu tiên, thời hạn phản hồi, cơ chế chuyển cấp và thông báo người dùng.
Quản trị thông qua Giám sát Công nghệ Thông tin để duy trì hỗ trợ, thiết bị, tài khoản, hạ tầng và kiến thức vận hành hằng ngày.
Theo dõi nhu cầu lặp lại, điểm nghẽn và phản hồi người dùng; cân bằng chất lượng dịch vụ với bảo mật, chi phí, khả năng mở rộng.
Tài sản, chi phí, dữ liệu quản trị và đội ngũ
Duy trì danh mục hợp đồng, giấy phép, tài sản, tài khoản đặc quyền, chủ sở hữu hệ thống, chi phí và thời hạn.
Giao mục tiêu, kiểm tra chất lượng, đánh giá năng lực và phát triển Giám sát Công nghệ Thông tin cùng đội hỗ trợ nội bộ.
Báo cáo mức dịch vụ, sự cố, rủi ro, chi phí, nợ kỹ thuật và cải tiến; đóng hành động bằng bằng chứng.
YÊU CẦU
Học vấn và kinh nghiệm
Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, An toàn Thông tin, Quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm quản trị dịch vụ, dự án hoặc đối tác công nghệ; từng chịu trách nhiệm về hệ thống đa điểm và nhà cung cấp.
Ưu tiên kinh nghiệm trong dịch vụ hiếu khách, ẩm thực, bán lẻ hoặc hệ thống nhiều điểm đang vận hành.
Kiến thức và năng lực
Nắm quản trị dịch vụ, kiến trúc ứng dụng và hạ tầng, an toàn thông tin, dữ liệu, tích hợp, liên tục kinh doanh và quản trị thay đổi.
Có khả năng lập kế hoạch công việc, kiểm tra chi tiết, phối hợp nhiều bên và chuyển cấp đúng lúc.
Sử dụng tốt công cụ quản lý dịch vụ, tài sản, dự án, báo cáo; có khả năng đọc tài liệu kỹ thuật, hợp đồng và chỉ số dịch vụ.
Phẩm chất
Chính trực, tư duy hệ thống, có ý thức bảo mật, độc lập với nhà cung cấp và rõ ràng trong trách nhiệm giải trình.
Chủ động, bám việc, giao tiếp rõ ràng và trung thực với hiện trạng, rủi ro, tiến độ
PHÚC LỢI
Thu nhập: Lương offer + Service Charge
Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI.
Nghỉ phép: 14 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father's Day, Mother's Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng.
Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe.
Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc
Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học.
Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures.
Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực, hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Vị trí Quản lý Đối tác Công nghệ Thông tin do công ty Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Quản lý Đối tác Công nghệ Thông tin hoặc công ty Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures ở các link phía trên