Trách nhiệm chung
• Đảm bảo hoạt động hỗ trợ ứng dụng CNTT diễn ra ổn định và hiệu quả.
• Phối hợp với các phòng ban để đáp ứng yêu cầu kinh doanh và vận hành.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT và trải nghiệm người dùng nội bộ.
• Đảm bảo các giải pháp triển khai tuân thủ tiêu chuẩn và quy định công ty.
Application Support Manager
• Xây dựng định hướng và quản lý hoạt động của nhóm Hỗ trợ Ứng dụng.
• Giám sát việc hỗ trợ các hệ thống nội bộ và nền tảng SAP.
• Thực hiện đánh giá, kiểm thử UAT và triển khai các thay đổi hệ thống.
• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp.
• Tham gia thiết kế, triển khai và cải tiến các hệ thống
phục vụ hoạt động kinh doanh.
• Thúc đẩy ứng dụng tự động hóa và các công nghệ mới nhằm tối ưu hiệu suất vận hành.
Trách nhiệm quản lý
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Hỗ trợ Ứng dụng.
• Huấn luyện và cố vấn nhân viên về kỹ năng kỹ thuật và giải quyết vấn đề.
• Quản lý hiệu suất nhóm và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.
• Điều phối các dự án CNTT và quản lý các bên liên quan.
Học vấn
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm hỗ trợ SAP ECC/EWM.
• Có kinh nghiệm phân tích quy trình nghiệp vụ và triển khai giải pháp số hoặc tự động hóa.
• Có kinh nghiệm lập trình ứng dụng Windows, cơ sở dữ liệu hoặc nền tảng web.
Kỹ năng
• Kiến thức toàn diện về hệ thống CNTT doanh nghiệp.
• Kỹ năng
quản lý dự án và triển khai hệ thống.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan hiệu quả.
• Thành thạo
tiếng Anh và tiếng Việt.
Phẩm chất cá nhân
• Tư duy chiến lược và định hướng cải tiến.
• Chủ động, trách nhiệm và hướng tới kết quả.
• Khả năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.
• Khả năng thích ứng với môi trường thay đổi nhanh.
Yêu cầu chung
• Đam mê công nghệ và chuyển đổi số.
• Có tinh thần học hỏi và cập nhật công nghệ mới.
• Khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban.
• Cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.