Mô tả Công việc
Định hướng chiến lược truyền thông (Communications) cho thương hiệu. Triển khai truyền thông đa kênh hiệu quả theo định hướng kinh doanh & chiến lược thương hiệu;
Lập kế hoạch kinh doanh, chỉ đạo thực hiện và giám sát kế hoạch trên phạm vi toàn khu vực;
Đặt mục tiêu doanh số, đánh giá năng lực, KPI đối với hệ thống Cửa hàng mình chịu trách nhiệm quản lý;
Giám sát hoạt động kinh doanh và quản lý nội bộ khu vực quản lý để đảm bảo hiệu quả kinh doanh;
Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình đào tạo nhân viên;
Tổ chức các cuộc họp với nhân viên thuộc khu vực mình quản lý: phân công công việc, lắng nghe đóng góp ý kiến, hướng dẫn, đào tạo, ...;
Giám sát định kỳ hoạt động các cửa hàng theo chuẩn công ty ban hành;
Giám sát quy trình set up và hỗ trợ việc set up cửa hàng mới;
Tuyển dụng và đào tạo các chức danh quản lý và
giám sát cửa hàng;
Phát triển đội ngũ
quản lý cửa hàng trên địa bàn mình quản lý;
Đánh giá hiệu quả làm việc của Quản lý Cửa hàng và Giám sát;
Cố vấn các vấn đề chuyên môn cho BGĐ và các bộ phận liên quan trong quá trình vận hành và mở rộng quy mô cửa hàng;
Phê duyệt các đề xuất về vận hành tại cửa hàng;
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và hướng dẫn hoạt động của công ty;
Hỗ trợ phối hợp MKT giải đáp thông tin vận hành của khối Vận hành đồng thời chuyển tiếp xử lý;
Hỗ trợ, đồng hành QA triển khai chấm điểm, kiểm tra các cửa hàng đang hoạt động và sắp khai trương;
Hỗ trợ giải quyết và cố vấn cho bộ phận IT liên quan đến phần mềm bán hàng;
Hỗ trợ xây dựng quy trình và tiêu chuẩn các quy trình vận hành;
Nhận báo cáo từ các cửa hàng, tổng hợp rồi gửi BGĐ;
Hỗ trợ giải đáp thông tin trên hotline công ty;
Hỗ trợ các bộ phận và cầu nối giữa các bộ phận đối với khối Vận hành để đảm bảo công tác vận hành tại các Cửa hàng/Nhà hàng diễn ra suôn sẻ và kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh (nếu có);
Báo cáo tình hình công việc đến BGĐ;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.