Senior CRM ExecutiveCÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM
Ngành nghề: IT phần cứng/mạng
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/09/2024
Hạn nộp: 10/10/2024
JOB DESCRIPTION:
Mục tiêu công việc:
• Triển khai, cải tiến các tính năng/chức năng chiến lược quản lý quan hệ khách hàng.
• Phân tích, đánh giá và thực hiện các yêu cầu tích hợp giữa các hệ thống với Salesforce nhằm đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.
• Phân tích và thực hiện các yêu cầu tích hợp mới theo nhu cầu của phòng ban hoặc chiến lược của công ty.
Mô tả công việc:
1.Quản trị, duy trì, cập nhật, và cải tiến hệ thống Salesforce (Sales and Service Cloud)
• Hiểu và sử dụng thành thạo các tính năng dành cho người dùng cuối và các tùy chọn cấu hình dành cho Quản trị viên.
• Duy trì các quy trình tự động hóa hiện có và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng cuối với Salesforce.
• Đề xuất và thực hiện cải tiến về cấu hình hoặc quy trình để nâng cấp và mở rộng việc sử dụng Salesforce trong nội bộ hoặc liên phòng ban.
• Thiết kế và triển khai hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính bảo mật và hiệu quả.
• Xây dựng và tối ưu hóa quy trình quản lý dữ liệu, đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và bảo mật.
• Tìm kiếm, đánh giá ưu nhược điểm và triển khai các chức năng mới của Salesforce để có thể hỗ trợ kinh doanh và người dùng cuối.
2.Tích hợp với các hệ thống khác
• Duy trì các tích hợp đã có và là đầu mối xử lý lỗi khi có phát sinh.
• Cải tiến và tối ưu quy trình nhận - đẩy dữ liệu giữa các hệ thống tích hợp.
• Đánh giá và thực hiện yêu cầu mới về lưu trữ dữ liệu trên Salesforce.
• Đánh giá và thực hiện các yêu cầu thay đổi hoặc tích hợp hệ thống mới với Salesforce.
3. Quản trị, duy trì, cập nhật trong quá trình vận hành AI Chatbot
• Duy trì tích hợp đã có và có khả năng đọc hiểu luồng nghiệp vụ đã xây dựng để làm đầu mối về thông tin giữa các bên.
• Điều phối trong quá trình tiếp nhận lỗi/yêu cầu thay đổi từ đội vận hành và tiến trình xử lý của đối tác khi có phát sinh.
• Triển khai, cải tiến các tính năng/chức năng chiến lược quản lý quan hệ khách hàng.
• Phân tích, đánh giá và thực hiện các yêu cầu tích hợp giữa các hệ thống với Salesforce nhằm đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.
• Phân tích và thực hiện các yêu cầu tích hợp mới theo nhu cầu của phòng ban hoặc chiến lược của công ty.
Mô tả công việc:
1.Quản trị, duy trì, cập nhật, và cải tiến hệ thống Salesforce (Sales and Service Cloud)
• Hiểu và sử dụng thành thạo các tính năng dành cho người dùng cuối và các tùy chọn cấu hình dành cho Quản trị viên.
• Duy trì các quy trình tự động hóa hiện có và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng cuối với Salesforce.
• Đề xuất và thực hiện cải tiến về cấu hình hoặc quy trình để nâng cấp và mở rộng việc sử dụng Salesforce trong nội bộ hoặc liên phòng ban.
• Thiết kế và triển khai hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính bảo mật và hiệu quả.
• Xây dựng và tối ưu hóa quy trình quản lý dữ liệu, đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và bảo mật.
• Tìm kiếm, đánh giá ưu nhược điểm và triển khai các chức năng mới của Salesforce để có thể hỗ trợ kinh doanh và người dùng cuối.
2.Tích hợp với các hệ thống khác
• Duy trì các tích hợp đã có và là đầu mối xử lý lỗi khi có phát sinh.
• Cải tiến và tối ưu quy trình nhận - đẩy dữ liệu giữa các hệ thống tích hợp.
• Đánh giá và thực hiện yêu cầu mới về lưu trữ dữ liệu trên Salesforce.
• Đánh giá và thực hiện các yêu cầu thay đổi hoặc tích hợp hệ thống mới với Salesforce.
3. Quản trị, duy trì, cập nhật trong quá trình vận hành AI Chatbot
• Duy trì tích hợp đã có và có khả năng đọc hiểu luồng nghiệp vụ đã xây dựng để làm đầu mối về thông tin giữa các bên.
• Điều phối trong quá trình tiếp nhận lỗi/yêu cầu thay đổi từ đội vận hành và tiến trình xử lý của đối tác khi có phát sinh.
JOB REQUIREMENT:
• Tốt nghiệp ĐH/CĐ các ngành nghề liên quan.
• Từ 2-3 năm kinh nghiệm trong mảng CRM, đã có kinh nghiệm làm việc với Salesforce đặc biệt Service Cloud.
• Có tư duy tốt về dữ liệu và tích hợp hệ thống
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
• Từ 2-3 năm kinh nghiệm trong mảng CRM, đã có kinh nghiệm làm việc với Salesforce đặc biệt Service Cloud.
• Có tư duy tốt về dữ liệu và tích hợp hệ thống
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM việc làm
105D Ngô Quyền, phường 11, quận 5, HCM
Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên IT Helpdesk/Support
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
9.000.000 - 10.000.000 VND
Hà Nội
18/10/2024
IT Helpdesk
FPT Software Innovation Company Limited
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
20/10/2024
Vị trí Senior CRM Executive do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Senior CRM Executive hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM việc làm
105D Ngô Quyền, phường 11, quận 5, HCM
Quy mô: Dưới 10 nhân viên