Senior Marketing Specialist (Event)Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Marketing - PR, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường, Marketing / Truyền thông / Quảng cáo, Tiếp thị - Quảng cáo
Thu nhập: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 31/07/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Mô tả công việc:
Theo dõi, giám sát thực hiện các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng, đảm bảo mục tiêu đề ra của chương trình, tạo sự hài lòng và gắn bó khách hàng ở mức cao nhất.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
· Thực hiện các dự án gia tăng trải nghiệm khách hàng. Lập các báo cáo tiến độ và báo cáo hiệu quả của dự án.
· Xây dựng kế hoạch về các hoạt động/sự kiện/trang trí trong các dịp đặc biệt trong năm theo mùa/lễ hội tăng sự kết nối và mang đến trải nghiệm đồng nhất cho KH.
· Phát triển và triển khai các chiến lược và chương trình nhằm nâng cao mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
· Tham gia xây dựng các công cụ/hệ thống đánh giá trải nghiệm khách hàng, đề xuất và tiến hành thực hiện cải tiến hành động nhằm tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ giữ chân khách hàng.
· Tham gia lập bản đồ hành trình của khách hàng và xác định các cơ hội để chủ động gia tăng trải nghiệm khách hàng.
· Phát triển các điểm chạm trong hành trình khách hàng, xác định phân khúc cơ sở khách hàng và các chiến lược khác nhau, đóng góp ý kiến để cải tiến liên tục.
· Phối hợp với tất cả các đơn vị liên quan thực hiện các công việc cần thiết nhằm đảm bảo sự đồng nhất và xuyên suốt trong các dự án phát triển trải nghiệm khách hàng.
· Phối hợp với các cá nhân, đơn vị tổ chức đánh giá, trang bị kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ bán lẻ nhằm mang đến cho khách hàng các trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
· Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Theo dõi, giám sát thực hiện các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng, đảm bảo mục tiêu đề ra của chương trình, tạo sự hài lòng và gắn bó khách hàng ở mức cao nhất.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
· Thực hiện các dự án gia tăng trải nghiệm khách hàng. Lập các báo cáo tiến độ và báo cáo hiệu quả của dự án.
· Xây dựng kế hoạch về các hoạt động/sự kiện/trang trí trong các dịp đặc biệt trong năm theo mùa/lễ hội tăng sự kết nối và mang đến trải nghiệm đồng nhất cho KH.
· Phát triển và triển khai các chiến lược và chương trình nhằm nâng cao mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
· Tham gia xây dựng các công cụ/hệ thống đánh giá trải nghiệm khách hàng, đề xuất và tiến hành thực hiện cải tiến hành động nhằm tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ giữ chân khách hàng.
· Tham gia lập bản đồ hành trình của khách hàng và xác định các cơ hội để chủ động gia tăng trải nghiệm khách hàng.
· Phát triển các điểm chạm trong hành trình khách hàng, xác định phân khúc cơ sở khách hàng và các chiến lược khác nhau, đóng góp ý kiến để cải tiến liên tục.
· Phối hợp với tất cả các đơn vị liên quan thực hiện các công việc cần thiết nhằm đảm bảo sự đồng nhất và xuyên suốt trong các dự án phát triển trải nghiệm khách hàng.
· Phối hợp với các cá nhân, đơn vị tổ chức đánh giá, trang bị kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ bán lẻ nhằm mang đến cho khách hàng các trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
· Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu
Yêu cầu công việc
a. Học vấn:
· Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học trở lên chuyên ngành có liên quan đến Quản trị kinh doanh.
· Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
· Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Bán lẻ, chăm sóc khách hàng, event, kiến thức về trải nghiệm khách hàng, đào tạo, đánh giá năng lực nhân sự.
b. Kinh nghiệm làm việc:
· Số năm kinh nghiệm liên quan: 02 năm trở lên tại vị trí tương đương.
· Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: phát triển trải nghiệm khách hàng, quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, xử lý khủng hoảng khách hàng, dự đoán nhu cầu khách hàng, đánh giá, nâng cao năng lực nguồn lực kinh doanh.
· Từng làm các công ty Bán lẻ quy mô lớn là một lợi thế.
c. Kỹ năng:
· Kỹ năng công việc: kỹ năng đào tạo, phân tích.
· Kỹ năng mềm: kỹ năng triển khai, đánh giá, quản lý đối tác, sáng tạo, hướng đến kết quả.
· Kỹ năng quản lý.
PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC:
Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích: tháng lương 14,15 và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Thưởng Kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng.
Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc.
Chi phí Công tác phí theo cấp bậc.
Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12 ngày/năm.
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu Nhi 1/6, Tết Trung thu...
a. Học vấn:
· Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học trở lên chuyên ngành có liên quan đến Quản trị kinh doanh.
· Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
· Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Bán lẻ, chăm sóc khách hàng, event, kiến thức về trải nghiệm khách hàng, đào tạo, đánh giá năng lực nhân sự.
b. Kinh nghiệm làm việc:
· Số năm kinh nghiệm liên quan: 02 năm trở lên tại vị trí tương đương.
· Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: phát triển trải nghiệm khách hàng, quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, xử lý khủng hoảng khách hàng, dự đoán nhu cầu khách hàng, đánh giá, nâng cao năng lực nguồn lực kinh doanh.
· Từng làm các công ty Bán lẻ quy mô lớn là một lợi thế.
c. Kỹ năng:
· Kỹ năng công việc: kỹ năng đào tạo, phân tích.
· Kỹ năng mềm: kỹ năng triển khai, đánh giá, quản lý đối tác, sáng tạo, hướng đến kết quả.
· Kỹ năng quản lý.
PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC:
Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích: tháng lương 14,15 và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Thưởng Kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng.
Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc.
Chi phí Công tác phí theo cấp bậc.
Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12 ngày/năm.
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu Nhi 1/6, Tết Trung thu...
Quyền lợi
Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Nhân viên Phát triển Kinh doanh Môi giới
CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÔNG Á DAS
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
07/11/2024
[HN,HCM] Nhân viên Phát triển Kinh doanh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/11/2024
[HCM,HN] Nhân viên Phát triển Kinh doanh (Sport Fashion)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/11/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
ILUMEN Technology Co., Ltd
10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
24/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
công ty cổ phần giáo dục img việt nam
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
24/10/2024
Vị trí Senior Marketing Specialist (Event) do công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Senior Marketing Specialist (Event) hoặc công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên