Senior Service Engineer (Kỹ Sư Thiết Bị)

1. Triển khai dịch vụ kỹ thuật:
• Thực hiện lắp đặt, chạy thử (commissioning), hiệu chuẩn và hướng dẫn sử dụng thiết bị cho khách hàng.
• Bảo trì định kỳ, sửa chữa khắc phục sự cố thiết bị tại hiện trường hoặc tại văn phòng.
• Ghi nhận báo cáo dịch vụ, cập nhật thông tin kỹ thuật cho Quản lý.
2. Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao:
• Xử lý các lỗi kỹ thuật phức tạp, hỗ trợ kỹ sư cấp dưới khi cần.
• Làm việc trực tiếp với hãng sản xuất nước ngoài để chẩn đoán và khắc phục các lỗi đặc biệt.
• Phối hợp với bộ phận ứng dụng và kinh doanh trong các tình huống sự cố kỹ thuật.
3. Đào tạo & phát triển đội ngũ:
• Tham gia biên soạn tài liệu hướng dẫn kỹ thuật nội bộ.
• Được cử đi đào tạo nước ngoài tại các hãng sản xuất thiết bị để nâng cao chuyên môn
• Làm việc cùng các kĩ sư chuyên nghiệp tại công ty và các hang thiết bịn quốc tế
4. Cải tiến và phản hồi kỹ thuật:
• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ hoặc hỗ trợ sản phẩm.
• Đóng vai trò cầu nối giữa hãng sản xuất và khách hàng trong các vấn đề kỹ thuật.