shipper - Nhân viên giao nhận (thuận an, bình dương)

Mô tả Công việc
Nhiệm vụ chính:
Tiếp nhận hàng hóa và tất cả các tài liệu liên quan (bao gồm: biên nhận/ hóa đơn) từ nhân viên kho; Đảm bảo tính chính xác thông tin trên tài liệu; Đảm bảo hàng hóa là mới 100% và nguyên vẹn với đầy đủ linh kiện, quà tặng nếu có. Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình giao hàng.
Liên hệ chủ động với khách hàng để xác nhận địa chỉ, bản đồ đường đi, thời gian giao hàng theo yêu cầu của khách hàng... hạn chế sai sót trong quá trình giao hàng.• Giao hàng cho khách hàng tại các địa điểm được chỉ định (tại công ty, tại trung tâm Movi, tại địa chỉ cư trú của khách hàng nếu yêu cầu) với thái độ chuyên nghiệp.
Thực hiện tư vấn, hướng dẫn sử dụng, lắp đặt khi cần thiết.
Tiến hành sắp xếp hàng hóa tại vị trí khách hàng đúng, đồng thời khảo sát, tư vấn và hướng dẫn khách hàng và đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất / quy định của công ty.
Trong tình huống tiếp xúc với khách hàng, luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của khách hàng. Trong trường hợp xảy ra bất đồng, gọi nhân viên Movi / quản lý trực tiếp để báo cáo và chờ hướng xử lý.
Làm việc chặt chẽ với RQC về các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo quy định của công ty.
Được phép dừng việc giao hàng nếu thông tin trên đơn hàng sai, hoặc trong trường hợp có nguy cơ mất hàng / tiền, ngay lập tức báo cáo cho quản lý để được hướng dẫn tiếp.
Kiểm tra hàng hóa với khách hàng trước khi yêu cầu khách hàng ký vào Biên bản Giao nhận Hàng hóa.
Trả lại tất cả các tài liệu liên quan (KYC) cho nhân viên logistics của Movi sau khi giao hàng thành công.
Chụp ảnh Biên bản Giao nhận, thu thập đầy đủ biểu mẫu bán hàng cho các nhân viên phối hợp bán hàng.
Chịu trách nhiệm thu thập và nộp hóa đơn / biên nhận bán hàng sau mỗi lần giao hàng theo quy định của công ty, đảm bảo tuân thủ quy định tài chính của công ty.
Không thu tiền mặt từ khách hàng, bán linh kiện để kiếm lợi cá nhân hoặc không có sự chấp thuận từ quản lý trực tiếp.
Các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp quản lý cao hơn.