Theo dõi dữ liệu vận hành hằng ngày:cập nhật SPS, rating, return/refund, violation, tin nhắn khách... và báo cáonhanh các biến động.
Xử lý CSKH cơ bản: phản hồi tinnhắn, xử lý rating xấu, đề xuất phương án bù hàng/giải thích/đàm phán đổi đánhgiá.
Theo dõi & ghi nhận toàn bộ case return/refund,đảm bảo đầy đủ và chính xác.
Quản lý phân công tasks, hỗ trợ onboard thiết bịvà tài nguyên cho team.
Theo dõi campaign của kênh và campaign của shoptheo định kỳ.
Chuẩn bị các số liệu liên quan
phục vụ báo cáovà vận hành.
Monitor hệ thống database vận hành:bảo đảm dữ liệu đúng - đủ - đồng nhất; phát hiện bất thường và báo cáo cho lead
Ưu tiên ứng viên Gen Z năng động, nhanh nhạy, ham học hỏi.
Kỹ năng công nghệ: Thành thạo sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, các phần mềm văn phòng cơ bản (Google Sheet, Excel, Notion, TikTok Creator Tools,...).
Có tư duy cẩn thận - chính xác, kỹ năng sắp xếp công việc logic, tuân thủ deadline.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về TikTok hoặc eCommerce (POD, Dropshipping, TikTok Shop).
Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần thái độ cầu tiến và tinh thần học hỏi nhanh
Thu nhập cạnh tranh nhất thị trường, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc
Thưởng tháng 13 và thưởng kinh doanh cuối năm rõ ràng, minh bạch
Chính sách làm việc linh hoạt (Hybrid / Work From Home), đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Môi trường làm việc hạnh phúc & hiện đại: Ghế công thái học 100% nhân viên
Pantry luôn đầy đồ ăn
Tiệc sinh nhật hàng tháng, du lịch nước ngoài hằng năm
Bàn bi-a, không gian giải trí và văn phòng view tàu điện trên cao cực chill
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực eCommerce toàn cầu, đặc biệt là thị trường Mỹ năng động
Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Team building