SME & Household Relationship Officer (40001648

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
23/06/2026
Toàn thời gian
Job Purpose
This position responsible for:
- Ensure consulting and providing payment products, services in retail banking segment that meet the needs of customer to bring the best experience.
- Ensure compliance and minimize risks when processing transactions and providing services to customers
Key Accountabilities (1)
1. CUSTOMERS: CONSULT AND PROVIDE SUITABLE PAYMENT PRODUCTS AND SERVICES FOR HOUSEHOLDS BUSINESS CUSTOMERS
- Research customer information to consult and provide payment services that meet the needs of customers or introduce customer to prescribed positions to bring the best experience for customers.
- Plan market exploitation, analyze data and update customer status information in the assigned area.
- Manage/conduct customer interaction/ customer care to promote transactions.
- Exploit, consult and provide payment services that meet customer needs according to the customer list assigned each of period.
- Identify cross-selling opportunities during customer interaction and encourage customers to use other products, transfer products which are not under the scope of responsibility.
2. PRODUCTS AND SERVICES: ENSURE AND IMPROVE SERVICE QUALITY TO BRING THE BEST EXPERIENCE TO CUSTOMER
- Process request transactions of customer accurately, completely, quickly and timely, ensure SLAs and service quality standards.
- Update information about products, Techcombank's processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and guidelines in each of period in order to provide Bank's services to customers in the best way.
- Approach and solve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Give recommendations to relevant departments to contribute to improvement of product, processes and policies in each period.
Key Accountabilities (2)
3. SYSTEMS AND PROCESSES: OPERATIONAL COMPLIANCE AND RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with Bank's policies, regulations, processes and guidelines.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customers' transactions, ensure compliance with Techcombank's processes and regulations and laws.
- Use equipment and tools for right purposes and instructions.
- Manage legal risks and operational risks on assigned customer list in accordance with Bank's regulations and instructions.
- Comply customer appraisal process/instructions and ensure control document completely comply with regulations and instructions when dealing with customers.
- Comply with control process.
- Identify, report operational risks.
- Comply with regulations about information safety and security.
Key Accountabilities (3)
4. HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE BUILDING
4.1 Self-development
- Fully participate in Techcombank's training programs.
- Have the spirit of self-learning in work and life.
- Actively build personal development plan.
- Have an open attitude to share information with others and willingness to accept change.
- Take responsibility for work and aim for outstanding results.
4.2 Build organizational culture at the unit
- Build a culture of cohesion, encourage colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of 5 core values, TCB's code of conduct and Techcomer's DNA.
5. EFFECTIVE MANAGEMENT: MANAGE BUSINESS PLANS AND RESULTS
- Develop and implement personal business plans to achieve assigned business targets.
6. Perform other relevant tasks at the request of managers.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship; Manager, Retail Banking / Branch Manager / Director, Direct Sales
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Division and relevant units
Key Relationships - External Stakeholders
Personal customer, competitors...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics is an advantage)
Professional experience:
- At least 03 years of experience in the field of sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallets: Momo, VNPay) is a plus.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục - Ocean Edu Cẩm Phả 2 - Từ 15 Triệu/Tháng

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

15 triệu - 18 triệu
Quảng Bình, Quảng Ninh
20/06/2026

Nhân Viên Sales Admin - Ocean Edu Bãi Cháy - Từ 13 Triệu/Tháng - Phỏng Vấn

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

13 triệu - 15 triệu
Quảng Bình, Quảng Ninh
27/06/2026

Giám Đốc Chi Nhánh

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIETSTARLAND INVEST

10 - 20 triệu
Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Ninh
06/06/2026

Giám Đốc Chi Nhánh (Thu Nhập 30 - 33 Triệu) - Khu Vực TP Thái Nguyên, Phủ Lý, Việt Trì, TP Vinh

Công ty cổ phần giáo dục smart solutions

30 - 33 triệu
Hà Nam, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Khác
30/06/2026

Nhân Viên Sales Admin - Ocean Edu Bãi Cháy - Từ 13 Triệu/Tháng - Phỏng Vấn

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

13 triệu - 15 triệu
Quảng Bình, Quảng Ninh
27/06/2026

Giáo Viên Chủ Nhiệm Lớp Anh Ngữ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

15 triệu - 17 triệu
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Điện Biên, Hưng Yên, Kiên Giang, Kon Tum, Lạng Sơn, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị, Thái Nguyên, Thanh Hóa
27/06/2026

Expert, Retail Banking (40001005)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Quảng Bình, Quảng Ninh
18/06/2026

Giáo Viên Chủ Nhiệm Lớp Anh Ngữ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

15 triệu - 17 triệu
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Điện Biên, Hưng Yên, Kiên Giang, Kon Tum, Lạng Sơn, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị, Thái Nguyên, Thanh Hóa
27/06/2026

Expert, Retail Banking (40001005)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Quảng Bình, Quảng Ninh
18/06/2026

Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục - Ocean Edu Cẩm Phả 2 - Từ 15 Triệu/Tháng

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM

15 triệu - 18 triệu
Quảng Bình, Quảng Ninh
20/06/2026
Vị trí SME & Household Relationship Officer (40001648 do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Quảng Bình, Quảng Ninh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về SME & Household Relationship Officer (40001648 hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Y TẾ HÙNG VĨ
20 - 50 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng, Lâm Đồng
Công ty cổ phần SIBA Food Việt Nam
10 - 14 triệu VND + Thưởng
Hà Nội