Spa Manager

Quản lý chuỗi 5 spa tại Quận 1 - HCM
I. Quản lý vận hành hàng ngày
Giám sát và điều phối các hoạt động của Spa để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Đảm bảo các quy trình hoạt động được tuân thủ và dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Phân công công việc và xếp lịch làm việc cho nhân viên Spa.
Đảm bảo có đủ nhân viên trong những thời điểm bận rộn và sắp xếp lịch làm việc hợp lý.
II. Quản lý dịch vụ khách hàng
Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
Giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng.
III. Quản lý cơ sở vật chất và sản phẩm
Đảm bảo trang thiết bị, cơ sở vật chất của Spa luôn trong tình trạng tốt.
Bảo trì và sửa chữa kịp thời khi có sự cố.
Quản lý và kiểm soát tồn kho sản phẩm, nguyên liệu.
Đặt hàng và kiểm soát chất lượng sản phẩm.
IV. Phối hợp với các bộ phận khác
Theo dõi và kiểm soát doanh thu, chi phí.
Triển khai các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi.
Đưa ra các ý tưởng mới để thu hút khách hàng.