Phối hợp với Ban Dự án rà soát mặt bằng, luồng di chuyển của khách và quy trình vận hành, đảm bảo phù hợp với công suất và trải nghiệm thực tế.
Nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện Spa Menu cùng các gói trải nghiệm Wellness trọn gói dành cho khách du lịch quốc tế, phát huy lợi thế địa lý và định hướng phát triển của Cam Ranh.
Xây dựng quy chuẩn trị liệu, quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và an toàn.
Đề xuất trang thiết bị, máy móc, dụng cụ, mỹ phẩm, tiện nghi và vật tư tiêu hao.
Lập định biên, tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ 20-30 nhân sự.
Xây dựng lịch làm việc và phân bổ nhân sự theo công suất, giờ cao điểm và lịch trình đoàn khách.
Quản lý toàn bộ hoạt động Spa & Wellness; tổ chức và điều phối khách đoàn/high-volume operation.
Theo dõi chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng và phản hồi của khách hàng; trực tiếp xử lý các trường hợp phát sinh và khách VIP.
Quản lý ngân sách, nhân sự, vật tư, tồn kho và chi phí vận hành, đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch và trải nghiệm dịch vụ nhất quán.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Tổng
Giám đốc.
Có 3-5 năm kinh nghiệm quản lý tại Spa/Wellness Resort 4-5 sao hoặc chuỗi Spa/Jjimjilbang quy mô lớn.
Có kinh nghiệm Pre-opening và vận hành Spa/Wellness.
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ 20+ nhân sự và điều phối khách đoàn.
Có khả năng xây dựng sản phẩm dịch vụ, quy trình vận hành và kiểm soát chi phí.
Tiếng Anh thành thạo; biết
tiếng Hàn là lợi thế.
Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức và xử lý tình huống tốt.
Tư duy dịch vụ, chủ động và có khả năng làm việc trong môi trường vận hành quy mô lớn.
Thu nhập 45-60 triệu VNĐ/tháng + Phí phục vụ + Thưởng KPI.
Tham gia xây dựng và vận hành từ giai đoạn Pre-opening.
Môi trường làm việc trong lĩnh vực Spa, Wellness và nghỉ dưỡng.
BHXH đầy đủ theo quy định + Hỗ trợ ăn ca.
Có xe đưa đón CBNV từ Nha Trang.
Các chế độ khác theo chính sách của Công ty.