Công việc trước khi khai trương: Phối hợp với Ban Dự án và bộ phận Vận hành chuẩn bị cơ sở vật chất, trang thiết bị, quy trình vận hành (SOP) và nhân sự; tham gia chạy thử và chuẩn bị khai trương.
Công việc sau khi khai trương: Quản lý hoạt động hằng ngày tại các ga được phân công; phân công, giám sát nhân viên và phối hợp với các bộ phận liên quan để bảo đảm an toàn, chất lượng dịch vụ. Xử lý tình huống phát sinh và phản hồi của khách hàng;
giám sát khu vực trải nghiệm, quà tặng, dịch vụ F&B, cơ sở vật chất và hình ảnh nhà ga.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc dịch vụ. Ưu tiên ứng viên từng quản lý nhóm ít nhất 01 năm; không yêu cầu kinh nghiệm ngành đường sắt.
Có khả năng phân công, giám sát nhân viên; kiểm soát quy trình vận hành, tiêu chuẩn an toàn và chất lượng dịch vụ; theo dõi cơ sở vật chất, xử lý sự cố và lập báo cáo.
Giao tiếp tốt, chủ động, chú trọng trải nghiệm khách hàng và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực (gross).
Phụ cấp, công tác phí theo chế độ, phúc lợi công ty.
Thưởng theo quy định công ty.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Cơ hội làm việc trong dự án du lịch đường sắt quốc tế đầu tiên tại Việt Nam, với môi trường chuyên nghiệp và cơ hội học hỏi từ chuyên gia nước ngoài.