1. Hạ tầng & Kết nối
Lập kế hoạch dự án chi tiết, xác định rõ mục tiêu, phạm vi, nguồn lực, tiến độ và ngân sách.
Theo dõi, điều phối tiến độ triển khai, đảm bảo dự án thực hiện đúng kế hoạch.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản lý hiệu quả nguồn lực nội bộ, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Thực hiện báo cáo định kỳ, cập nhật rõ ràng tình trạng dự án cho khách hàng và các bên liên quan.
Chủ động nhận diện rủi ro, vấn đề tiềm ẩn và đưa ra giải pháp xử lý, phòng ngừa từ sớm.
Ngoài ra, sẽ được tham gia các khóa học về
Quản lý dự án để nâng cao năng lực, đào tạo quy trình quản lý dự án theo chuẩn quốc tế, cách xử lý rủi ro, thay đổi và sự cố. tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình dưới sự hướng dẫn.
2.
Giám sát hệ thống & thiết bị
Kiểm tra định kỳ tình trạng phần cứng, cáp mạng, thiết bị.
Theo dõi và báo cáo hiệu suất của các ứng dụng sản xuất như CoLOS, Barcode Scanner, PowerApps.
3. Hỗ trợ tích hợp hệ thống & tự động hóa
Cung cấp hỗ trợ cấp 1 cho việc tích hợp giữa các ứng dụng nhà máy và các hệ thống như SAP, ASRS, 3PL WMS.
Hỗ trợ xử lý các luồng tự động hóa cơ bản và resend EDI dưới sự hướng dẫn của cấp trên.
4. Quản lý sự cố
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu người dùng thông qua hệ thống.
Ghi nhận, theo dõi và giải quyết các ticket theo SLA được quy định.
Chuyển tiếp các sự cố phức tạp lên Leader hoặc cấp hỗ trợ thứ hai.
5. Hỗ trợ theo ca & Làm việc nhóm
Tham gia luân phiên trực ca 24/7 để đảm bảo dịch vụ liên tục.
Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác, chia sẻ kinh nghiệm và đảm bảo tính nhất - quán trong hỗ trợ.
6. Báo cáo & Tài liệu hóa
Ghi chép chi tiết hoạt động hỗ trợ, sự cố và hướng xử lý.
Hỗ trợ cập nhật tài liệu liên quan đến cấu hình hệ thống và quy trình hỗ trợ.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành liên quan.
Từ 2-3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, ưu tiên trong môi trường sản xuất hoặc FMCG.
Hiểu biết cơ bản về mạng, tích hợp hệ thống và công cụ tự động hóa trong nhà máy.
Có kiến thức hoặc từng tiếp xúc với SAP, EDI, Helpdesk system là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động phối hợp với các bộ phận khác.
Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi trong môi trường công nghiệp.
Tiếng Anh trình độ trung cấp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp cơ bản).
Sẵn sàng làm việc luân phiên theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần và lễ tết).
Địa điểm làm việc: KCN Hữu Thạnh, Xã Hữu Thạnh, Huyện Đức Hòa, tỉnh Long An (cũ).
Mức lương cạnh tranh + phụ cấp dự án (gồm phụ cấp ca làm việc và chế độ nghỉ bù).
Tổng thu nhập lên tới 13 tháng lương/năm.
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm.
Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao.
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).