Tech Support Engineer

Ready for a new challenge?
Tại Salto, chúng tôi không chỉ quan tâm đến những gì bạn có thể làm, mà còn trân trọng chính con người bạn. Hãy mang những kiến thức chuyên môn trong ngành kiểm soát ra vào và an ninh để cùng củng cố đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Cùng nhau, chúng ta tạo nên sự khác biệt! Hãy khám phá xem những hệ thống nào của chúng tôi có thể mở ra cánh cửa cơ hội cho bạn....
At Salto, it's not just about what you can do, but who you are. Bring your technical expertise in the access control and security industry to strengthen our support team. Together, we make a difference! Discover which systems we can open the door for you...
Your Roles and Responsibilities
Với vai trò là Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật tại Salto, bạn chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các giải pháp của SALTO SYSTEMS VIỆT NAM
As a Tech Support Engineer at Salto, you are responsible for providing high-level technical support for SALTO SYSTEMS VIETNAM solutions.
• Primary Contact: Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính cho các đối tác kinh doanh, người dùng cuối và đồng nghiệp về các vấn đề liên quan đến mạng, phần mềm và phần cứng. (Serve as the primary point of contact for business partners, end-users, and colleagues regarding network, software, and hardware inquiries)
• Knowledge Sharing: Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo kỹ thuật nhằm đảm bảo đối tác nắm vững chuyên môn về các giải pháp của Salto. (Collaborate with the team to organize and conduct technical training sessions, ensuring partners possess the necessary expertise in Salto solutions. )
• Quality Assurance: Kiểm tra và đánh giá các linh kiện phần cứng được gửi về bảo hành (RMA), đảm bảo quy trình xử lý chuyên nghiệp. (Test and evaluate hardware components returned via the RMA process, ensuring professional technical assessment and follow-up.)
• Sales Bidding & Project Support: Tư vấn kỹ thuật trong giai đoạn tiền bán hàng, phân tích hồ sơ thầu để đảm bảo giải pháp đề xuất tối ưu cho nhu cầu dự án. (Provide technical consultancy during the pre-sales phase, analyzing tender requirements to ensure Salto solutions align with project needs.)
• Technical Design (AutoCAD): Sử dụng AutoCAD để làm và kiểm tra các bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ hệ thống nhằm đảm bảo việc lắp đặt và tích hợp chính xác. (Create and review technical drawings using AutoCAD to design system architectures, ensuring precise installation and integration.)
• Problem Solving: Trực tiếp tư vấn và xử lý các lỗi lắp đặt phức tạp, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru cho khách hàng. (Act as a consultant to troubleshoot complex installations, ensuring seamless system operation for every client.)