Technical Supervisor (từ 5 năm kinh nghiệm)

Quản lý và chịu trách nhiệm tổng thể về mọi hoạt động của nhóm Dịch vụ.
Lập phương án, tổ chức triển khai, đôn đốc, giám sát việc bảo hành, bảo trì, sửa chữa (thay thế) theo các hợp đồng, thỏa thuận giữa công ty và khách hàng, giảm thiểu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, tạo sự an tâm và hài lòng nơi khách hàng.
Ghi nhận đầy đủ và chính xác các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng (trực tiếp, qua admin kỹ thuật hoặc qua phòng Kinh doanh), kiểm tra thông tin và xử lý kịp thời.
Tìm kiếm khách hàng mới nhằm cung cấp dịch vụ kỹ thuật (bảo trì, sửa chữa, thay thế linh kiện...), đảm bảo chỉ tiêu kế hoạch doanh thu hàng năm từ việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
Lập và giám sát việc thực hiện các phương án đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện công việc theo các quy định pháp luật hiện hành và của khách hàng.
Xây dựng đội ngũ nhân viên đủ mạnh, phân công người trực 24/7, giải quyết kịp thời các sự cố cho khách hàng như đã cam kết.
Hợp tác chặt chẽ với khách hàng để triển khai các công việc có liên quan một cách hiệu quả, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí nhất.
Xây dựng các quy trình bảo trì một số thiết bị chính, các tài liệu kỹ thuật khác phục vụ cho hoạt động của nhóm.
Phối hợp với các Phòng/Bộ phận có liên quan trong việc triển khai các Hợp đồng/Dự án.
Tổ chức đào tạo, tái đào tạo nhân viên thuộc quyền.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.