MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ các khách hàng của CMC trên địa bàn Hà Nội.
- Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
- Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng)
- Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
- Khắc phục các lỗi ứng dụng liên quan người dùng cuối (MS Office, AutoCAD, Adobe,...).
- Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
- Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
- Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài.
- Di chuyển, lắp đặt thiết bị cho người dùng cuối giữa các phòng ban và các site bên ngoài văn phòng chính.
- Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng họp, hội nghị.
- Sử ɖụng hệ thống quản lý ticket.
- Dán nhãn thiết bị, quản lý tài sản IT, thu hồi thiết bị khi nhân sự các phòng ban nghỉ việc và cập nhật lên hệ thống quản lý tài sản.
- Quản lý license phần mềm.
- Định kỳ Disk Clean-up, Scan Antivirus.
- Monitoring (backup, camera, timekeeper, thiết bị mạng, internet,...)
- Backup dữ liệu người dùng
- Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.
- Cập nhật tài liệu IT (khi được yêu cầu)
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (khi được yêu cầu)
- Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu
- Tham gia các khóa đạo tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Học vấn/Bằng cấp: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT, mạng..
- Kiến thức: CNTT + hỗ trợ người dùng, Có kiến thức về hệ thống System, Network
- Kinh Nghiệm: 01 - 02 năm Support/System
- Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp với KH nước ngoài là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản, làm việc độc lập, kỹ năng viết email
- Sử dụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần mềm thông dụng
- Đã thi các chứng chỉ (MCSA hoặc CCNA) là một lợi thế
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
THU NHẬP
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc
- Gói phúc lợi tiền mặt 16 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
- Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
- Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
- Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
- Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ sáu
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
- Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
- Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
- Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
- Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
- Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới dựa trên 5 giá trị cốt lõi là 5C (C-Speed, Creativity, Commitment, Customer Centricity, Positive Thinking & "Can-do" Attitude).