Thực Tập Sinh Công Nghệ Thông TinCÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho nhân viên về các vấn đề phần cứng và phần mềm. Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và thiết bị CNTT.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý yêu cầu. Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống, đảm bảo các yêu cầu được giải quyết kịp thời và chính xác.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị phần cứng như máy tính, laptop, máy in, và thiết bị mạng. Đảm bảo các thiết bị hoạt động đúng cách và đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần cứng và phần mềm. Hỗ trợ xử lý sự cố mạng, kết nối Internet và các vấn đề liên quan đến bảo mật.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ cho hệ thống máy tính và thiết bị mạng. Hỗ trợ trong việc triển khai và nâng cấp phần mềm và hệ điều hành
Hỗ trợ các dự án CNTT theo sự phân công của quản lý, bao gồm việc triển khai hệ thống mới và nâng cấp các hệ thống hiện tại.
Ghi nhận các hoạt động hỗ trợ và kết quả công việc hàng ngày. Báo cáo cho quản lý về các sự cố và vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp cải tiến.