Thực tập sinh Customer SucessCÔNG TY CỔ PHẦN OPLA CRM

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh khác (email, điện thoại, chat)
- Hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả
- Theo dõi và cập nhật thông tin về các vấn đề của khách hàng trên hệ thống
- Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi và cài thiện chất lượng dịch vụ
- Thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng để đưa ra những gợi ý cải tiến