Thực Tập Sinh IT SupportCÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX
Ngành nghề: IT phần mềm, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Điện tử viễn thông, Thực tập, IT phần cứng/mạng, Mới tốt nghiệp
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Thực tập
Ngày đăng: 05/07/2024
Hạn nộp: 04/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm qua điện thoại, email, hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Phân tích và khắc phục sự cố: Phân tích và xác định nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các bước khắc phục tạm thời và lâu dài cho các sự cố phần mềm.
Cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ, và các tài liệu hỗ trợ khác.
Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ.
Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất các cải tiến cho sản phẩm.
Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Phân tích và khắc phục sự cố: Phân tích và xác định nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các bước khắc phục tạm thời và lâu dài cho các sự cố phần mềm.
Cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ, và các tài liệu hỗ trợ khác.
Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ.
Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất các cải tiến cho sản phẩm.
Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan
Đối với vị trí nhân viên chính thức: có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực IT
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống hỗ trợ khách hàng là một lợi thế
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng.
Kiến thức vững chắc về hệ điều hành, phần mềm và các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
Đối với vị trí nhân viên chính thức: có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực IT
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống hỗ trợ khách hàng là một lợi thế
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng.
Kiến thức vững chắc về hệ điều hành, phần mềm và các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực làm việc, phụ cấp ăn trưa/xăng xe...
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH và cơ chế đãi ngộ theo Quy định của Công ty.
Môi trường làm việc, đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, luôn có sự hỗ trợ cùng nhau trong công việc.
Tăng lương 6 tháng /1 lần.
Sinh nhật, teambuilding theo quy định
Thời gian làm việc: Từ 8:00- 17:30 Thứ 2 -> sáng Thứ 7, CN nghỉ
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH và cơ chế đãi ngộ theo Quy định của Công ty.
Môi trường làm việc, đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, luôn có sự hỗ trợ cùng nhau trong công việc.
Tăng lương 6 tháng /1 lần.
Sinh nhật, teambuilding theo quy định
Thời gian làm việc: Từ 8:00- 17:30 Thứ 2 -> sáng Thứ 7, CN nghỉ
Thông tin khác
Cấp bậc
Thực tập sinh
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thực tập sinh
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX việc làm
Số 55 Ngách 99/110 Định Công Hạ, Tổ 16, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Marketing Ads (Đào Tạo 1-1)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
16/10/2024
GHTK | Hà Nội | Thực Tập Sinh Tuyển Dụng Fulltime - Thu nhập 7 - 10 triệu/tháng
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 10 triệu VND
Hà Nội
10/10/2024
[Hà Nội] Thợ Cơ Khí - Nhân Viên Tạo Hình Lấy Khuôn Mẫu
Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và Dụng cụ chỉnh hình LH
Từ 6 triệu đến 10 triệu VNĐ
Hà Nội
11/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Thực Tập Sinh Kỹ Thuật (IT Support Intern)
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
6 - 7 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Thực Tập Sinh IT Triển Khai Microsoft
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TSG
4 - 6 triệu
Hà Nội
25/10/2024
Thực Tập Sinh IT Mảng Network/ System
Công Ty Cổ phần Viễn Thông Tecapro
Thỏa thuận
Hà Nội
11/10/2024
Vị trí Thực Tập Sinh IT Support do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX tuyển dụng tại Hà Nội, Lào Cai, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Thực Tập Sinh IT Support hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX việc làm
Số 55 Ngách 99/110 Định Công Hạ, Tổ 16, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Dưới 10 nhân viên