Nghiên cứu & thu thập thông tin
Thu thập, tổng hợp thông tin về tuyến điểm, khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển và điểm tham quan tại Lào/Campuchia từ các nguồn công khai (website đối tác, OTA, diễn đàn du lịch, hội chợ, mạng xã hội).
Theo dõi và tổng hợp thông tin về mùa vụ, lễ hội, quy định xuất nhập cảnh, visa và các thay đổi ảnh hưởng đến việc khai thác tour.
Khảo sát sản phẩm, chương trình tour và mức giá của đối thủ; lập bảng so sánh theo mẫu được giao.
Tổng hợp kết quả nghiên cứu thành báo cáo ngắn gửi người hướng dẫn theo định kỳ.
Hỗ trợ xây dựng chương trình tour & tài liệu sản phẩm
Soạn thảo và
biên tập nội dung chương trình tour: lịch trình theo ngày, mô tả điểm đến, inclusions/exclusions, điều kiện dịch vụ theo khung mẫu của công ty.
Hỗ trợ nhập liệu bảng costing và kiểm tra tính chính xác của các con số trước khi trình người hướng dẫn.
Rà soát, chuẩn hoá định dạng và lỗi chính tả của bộ tài liệu sản phẩm trước khi phát hành nội bộ.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, hình ảnh và tư liệu sản phẩm phục vụ Sales và Marketing.
Xây dựng &
quản lý dữ liệu sản phẩm - nhà cung cấp
Xây dựng và cập nhật danh mục nhà cung cấp tại Lào/Campuchia: thông tin liên hệ, loại dịch vụ, bảng giá, điều kiện hợp tác.
Gửi email liên hệ ban đầu để xin bảng giá, brochure và thông tin dịch vụ từ nhà cung cấp theo nội dung đã được người hướng dẫn duyệt.
Cập nhật bảng giá và tình trạng dịch vụ khi có thay đổi từ nhà cung cấp; báo ngay cho người hướng dẫn các thay đổi ảnh hưởng tới sản phẩm đang bán.
Sắp xếp, lưu trữ tài liệu sản phẩm trên hệ thống dùng chung theo đúng quy chuẩn đặt tên file và phân thư mục.
Hỗ trợ vận hành & phối hợp nội bộ
Hỗ trợ Sales tra cứu thông tin tuyến điểm, dịch vụ và giá khi có yêu cầu báo giá.
Ghi chép và tổng hợp phản hồi của khách hàng, Sales và Điều hành về sản phẩm.
Tham gia các buổi họp sản phẩm, ghi biên bản và theo dõi các đầu việc được phân công sau họp.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của người hướng dẫn, phù hợp với mục tiêu đào tạo của kỳ thực tập.
Yêu cầu bắt buộc:
Du học sinh Lào/Campuchia năm 4 hoặc người mới tốt nghiệp các ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh nghe nói đọc hiểu tốt: đọc được bảng giá, brochure, hợp đồng dịch vụ và website của nhà cung cấp nước ngoài; soạn được email liên hệ cơ bản (tương đương TOEIC 550+ / IELTS 5.5).
Sử dụng được Excel/Google Sheets ở mức cơ bản: nhập liệu, định dạng bảng, các hàm SUM, IF, VLOOKUP.
Kỹ năng soạn thảo văn bản tiếng Việt tốt: viết đúng chính tả, diễn đạt mạch lạc.
Yêu cầu ưu tiên:
Đã từng thực tập hoặc làm
cộng tác viên tại công ty du lịch, đại lý vé, khách sạn hoặc đơn vị tổ chức sự kiện.
Có hiểu biết hoặc quan tâm đến thị trường Lào, Campuchia và khu vực Đông Dương.
Biết sử dụng Canva, chỉnh sửa ảnh cơ bản hoặc các công cụ AI hỗ trợ tổng hợp thông tin.