Thực Tập Sinh Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Part-time 2024Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Kế toán, Hành chính - Văn phòng, Thực tập, Mới tốt nghiệp, Nhân sự, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 1 - 4 triệu VNĐ
Hình thức: Bán thời gian; Thực tập
Ngày đăng: 02/04/2024
Hạn nộp: 04/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận các phản hồi, phản ánh khiếu nại từ khách hàng và đối tác qua các kênh giao tiếp của công ty như: điện thoại, email, chat...
Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại
Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng
Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty
Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty
Phối hợp với bộ phần truyền thông / PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội
Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
Lương: 22.000VND/giờ + Hỗ trợ phí gửi xe + Thưởng KPI (Tổng thu nhập khoảng 3 - 5 triệu/tháng)
Thời gian làm việc: Linh hoạt ca: Ca sáng: 8:00 - 12:00 / Ca chiều: 13:00 - 18:00/ Ca tối 17:00 - 21:00 (hoặc 22:00) (Tối thiểu 5 ngày/tuần, 30h/tuần)
Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại
Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng
Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty
Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty
Phối hợp với bộ phần truyền thông / PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội
Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
Lương: 22.000VND/giờ + Hỗ trợ phí gửi xe + Thưởng KPI (Tổng thu nhập khoảng 3 - 5 triệu/tháng)
Thời gian làm việc: Linh hoạt ca: Ca sáng: 8:00 - 12:00 / Ca chiều: 13:00 - 18:00/ Ca tối 17:00 - 21:00 (hoặc 22:00) (Tối thiểu 5 ngày/tuần, 30h/tuần)
Yêu cầu công việc
Nam, nữ, tốt nghiệp/đang học cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh...
Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt
Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề
Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive
Tiếng Anh giao tiếp (sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia)
Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt
Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề
Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive
Tiếng Anh giao tiếp (sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia)
Quyền lợi được hưởng
Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm
Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt
Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt
Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo việc làm
01 Trường Sơn, phường 4, Tân Bình, HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Thực tập sinh nhân sự
CÔNG TY TNHH MTV SX - TM - DV MÔI TRƯỜNG Á CHÂU
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
06/10/2024
Thực Tập Sinh Nhân Sự, Thiết Kế Full-time 2024
Công Ty cổ phần bao bì nhựa Tân Tiến
Trên 1 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
10/10/2024
Thực Tập Sinh Nhân Sự (HRBP Intern)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
19/10/2024
Thực Tập Sinh Nhân Sự
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
2 - 3 triệu
Hồ Chí Minh
26/10/2024
Thực tập sinh nhân sự (Đào tạo)
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG (PHS)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
24/11/2024
Vị trí Thực Tập Sinh Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Part-time 2024 do công ty Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 1 - 4 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Thực Tập Sinh Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Part-time 2024 hoặc công ty Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo việc làm
01 Trường Sơn, phường 4, Tân Bình, HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên