- Thời gian làm việc: Ca ngày 12 tiếng, làm 1 ngày nghỉ 1 ngày (24/07 - theo lịch phân công)
-
Giám sát hệ thống 24/07 thông qua các công cụ và phần mềm NMAA và các Dasboard liên quan:
+ Giám sát hiệu năng, cảnh báo, sự cố hệ thống hardware server, storage, network, firewall.
+ Giám sát môi hệ thống ảo hóa VMware, private cloud OpenStack, multi cloud Morpheus.
- Kiểm tra phần cứng và dịch vụ định kỳ (mỗi ca 8 tiếng 1 lần):
+ Server vật lý, hệ thống lưu trữ, thiết bị mạng, thiết bị bảo mật.
+ Hệ thống ảo hóa VMware, private cloud OpenStack, multi cloud Morpheus.
- Quản lý và xử lý ticket:
+ Tiếp nhận, ghi nhận và phân loại sự cố/yêu cầu trên hệ thống Jira Service Desk/email/Chat Zalo Viber....
+ Chuyển tiếp, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố kịp thời.
- Báo cáo và cập nhật thông tin:
+ Ghi nhận log, sự cố và các hành động khắc phục vào nhật ký vận hành.
+ Báo cáo ca trực hàng ngày và lập báo cáo tháng/quý/năm.
- Sinh viên năm cuối/ Sinh viên mới tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học về chuyên ngành CNTT, ĐTVT CÓ THỂ LÀM FULLTIME
- Đọc hiểu tài liệu
Tiếng Anh cơ bản
- Có kinh nghiệm vận hành NOC là một lợi thế
- Am hiểu về lĩnh vực CNTT như Windows, Linux, Network, Ảo hóa, Cloud... là một lợi thế.
- Có các chứng chỉ về hệ thống CNTT Network/System/Ảo hóa/Cloud là một lợi thế.