Khảo sát & phân tích - đóng gói quy trình
Làm việc trực tiếp với các phòng ban
Tìm hiểu quy trình hiện tại và các vấn đề đang gặp
Chuyển bài toán business → thành bài toán hệ thống
Tham gia từ phân tích vấn đề đến đề xuất và triển khai giải pháp
2. Đề xuất & xây dựng giải pháp automation
Phân tích quy trình hiện tại và xác định các bước có thể tự động hoá
Thiết kế các luồng automation cho các bộ phận
Triển khai các flow bằng n8n, kết hợp API, webhook và các hệ thống nội bộ
Tối ưu và cải tiến liên tục để giảm thao tác thủ công và tăng hiệu quả vận hành
3. Tích hợp hệ thống, API & dữ liệu
Kết nối dữ liệu giữa Lark, Zalo, database và các nền tảng khác
Làm việc với API (gửi request, xử lý response, JSON...)
Truy vấn và xử lý dữ liệu từ database
Chuẩn hoá dữ liệu để
phục vụ automation (n8n)
4. Xây dựng AI Agent & logic tự động
Tham gia xây dựng chatbot / AI agent phục vụ Sale - CSKH và vận hành, bao gồm việc thiết kế kịch bản hội thoại, xử lý các tình huống phổ biến và tích hợp với các hệ thống liên quan.
Thiết kế và triển khai các logic xử lý tự động theo rule, đảm bảo hệ thống có thể tự động phản hồi, phân loại và xử lý các tác vụ mà không cần can thiệp thủ công
Tối ưu và cải tiến các flow bot dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi từ người dùng để nâng cao hiệu quả vận hành
Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Công nghệ,. Ưu tiên các trường top đầu.
Không yêu cầu kinh nghiệm
Đã sử dụng các công cụ AI - Đam mê quy trình - số liệu
Có tư duy logic và khả năng phân tích vấn đề
Hiểu cách các hoạt động kinh doanh (marketing, sales, CSKH) và vận hành
Có kiến thức cơ bản về SQL
Có kiến thức cơ bản về Python
Hiểu cách làm việc với API (REST, JSON...)
Đã từng sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc (automation/no-code, chatbot, form, spreadsheet...) ở mức cơ bản
Có trải nghiệm làm việc với API thông qua tool.