1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website,...
- Tư vấn cho khách hàng về các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ đi kèm.
- Báo giá chính xác và nhanh chóng theo chính sách giá hiện hành.
- Nhập và ghi nhận thông tin đặt phòng của khách lên hệ thống phần mềm của công ty/cơ sở.
- Lưu trữ thông tin đặt phòng và cập nhật tình trạng phòng thường xuyên.
- Phối hợp với các cơ sở, bộ phận lễ tân, buồng phòng, và các bộ phận liên quan để xác nhận tình trạng phòng và đảm bảo dịch vụ sẵn sàng cho khách.
- Xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc hủy phòng từ khách hàng.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách (nếu có) liên quan đến quá trình đặt phòng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng đặt phòng, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy,... theo yêu cầu của quản lý.
2. Yêu cầu:
- Nam, Nữ: Từ 21 tuổi trở lên
- Vi tính văn phòng khá, giao tiếp khá
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn từ 1-2 năm là lợi thế.
3. Quyền lợi:
- Thu nhập từ 14 - 30 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Nâng lương định kỳ 1 năm/lần
- Chế độ thâm niên: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 1% lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng hệ thống.
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Liên hệ:
Địa chỉ nộp hồ sơ phỏng vấn:
- • Hà Nội: 98 Sơn Tây, Ba Đình
- • Sa Pa: 29 Thác Bạc
- • Hạ Long: 31 Thanh Niên, Bãi Cháy
- • Đà Nẵng: 137 Nguyễn Du, Hải Châu
- • TP.HCM: 55 Cách Mạng Tháng 8, Bến Thành
Thông tin liên hệ
- Email nhận hồ sơ: [protected info]
Hotline tuyển dụng:
- Hà Nội - Sapa - Hạ Long: [protected info]
- TP. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng: [protected info]