Trợ Lý Giám Đốc (Quản Lý Vận Hành)

- Thiết kế hệ thống & chuẩn hóa quy trình vận hành
Rà soát và chuẩn hóa sơ đồ tổ chức, xác định vai trò, trách nhiệm, khung năng lực và KPI cho từng vị trí.
Xây dựng hệ thống quản lý vận hành trên các nền tảng phù hợp (Lark, Google Workspace, hoặc công cụ khác theo định hướng công ty): quản lý đơn hàng, theo dõi tồn kho, phê duyệt nội bộ, phối hợp liên bộ phận.
Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình nội bộ thành SOP.
Đóng gói hướng dẫn sử dụng công cụ và quy trình thành tài liệu lưu hành nội bộ. Đào tạo team sử dụng, xử lý phản hồi khi thay đổi cách làm việc.
Phối hợp trực tiếp với các bộ phận liên quan (Marketing, CSKH, Kho, Kế toán) để nắm nhu cầu thực tế và triển khai hệ thống phù hợp.
- Xây dựng & vận hành hạ tầng dữ liệu
Kết hợp cùng bên dịch vụ thứ 3 để Kéo, tổng hợp và chuẩn hóa dữ liệu bán hàng từ Shopee, TikTok Shop, Facebook về hệ thống trung tâm (data warehouse và Lark).
Đối soát dữ liệu giữa sàn - kế toán - kho vận: đơn hàng, doanh thu, hoàn hàng, phí sàn, COD.
Xây dựng và duy trì các bảng báo cáo (daily/weekly/monthly) theo template định sẵn.
Phát hiện và báo cáo bất thường dữ liệu: chênh lệch số liệu, đơn trùng, dữ liệu thiếu.
- Tự động hóa vận hành & ứng dụng công nghệ, AI
Ứng dụng AI vào tác vụ vận hành thực tế.
Chuyển các quy trình đã chuẩn hóa và các tác vụ data lặp lại thành luồng tự động - chọn đúng công cụ cho từng bài toán.
Chủ động khám phá công cụ và giải pháp mới, đề xuất cho Ban Giám đốc kèm đánh giá tính khả thi và mức đầu tư cần thiết.