Địa điểm: 15 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam
Mục đích
Nhân viên Buồng phòng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và trải nghiệm tổng thể của khách tại khách sạn. Là thành viên chủ chốt của đội ngũ Buồng phòng, đảm bảo các phòng khách, khu vực công cộng và khu vực hậu cần được dọn dẹp và bảo dưỡng đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh, mang lại cho khách một kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
Dọn dẹp phòng
Dọn dẹp và phục vụ phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, bao gồm làm giường, lau bụi, hút bụi và vệ sinh phòng tắm.
Cung cấp vật dụng phòng: Cung cấp và thay thế các vật dụng trong phòng như đồ vệ sinh cá nhân, khăn tắm và các tiện nghi khác.
Bảo dưỡng thiết bị và nội thất: Đảm bảo tất cả thiết bị và nội thất trong phòng đều được bảo dưỡng và giữ trong tình trạng tốt.
Đảm bảo vệ sinh khu vực công cộng
Dọn dẹp và duy trì các khu vực công cộng trong khách sạn, bao gồm hành lang, sảnh và nhà vệ sinh.
Đảm bảo khu vực công cộng luôn sạch sẽ để đón tiếp khách hàng.
Công việc đồ vải
Thu gom, phân loại và chuyển giao đồ giặt và khăn trải giường khi cần thiết.
Đảm bảo tất cả khăn trải giường và khăn tắm đều sạch sẽ, mới và được bảo quản đúng cách.
Dịch vụ khách hàng
Trả lời yêu cầu và thắc mắc của khách một cách nhanh chóng và lịch sự.
Hỗ trợ khách có nhu cầu đặc biệt, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách.
Quản lý hàng hóaTheo dõi và báo cáo tình trạng thiếu hụt vật tư vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân và các tiện nghi trong phòng.
Giúp duy trì một kho vật tư vệ sinh và thiết bị được tổ chức khoa học.
An toàn và bảo mật
Tuân thủ tất cả các quy trình an toàn và bảo mật, bao gồm việc xử lý hóa chất và thiết bị đúng cách.
Báo cáo các vấn đề bảo trì hoặc nguy cơ an toàn cho bộ phận liên quan.
Hợp tác với đồng nghiệp
Làm việc chặt chẽ với các nhân viên vệ sinh khác và các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
Tham gia các cuộc họp nhóm và đóng góp vào một môi trường làm việc tích cực.
Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương là ưu tiên nhưng không bắt buộc.
Chú ý đến chi tiết và khả năng duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
Tiếng Anh cơ bản; biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng quản lý thời gian hiệu quả.
Sức khỏe tốt để thực hiện công việc vệ sinh, bao gồm cúi người, nâng vật nặng và đứng lâu.
Thái độ thân thiện, dễ tiếp cận và hướng đến dịch vụ.
Ngoại hình và thái độ chuyên nghiệp.
Khả năng bảo mật thông tin.
Yêu cầu khác
Kinh nghiệm trước đây trong công việc buồng phòng hoặc các vai trò dọn dẹp, ưu tiên trong môi trường khách sạn.
Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật dọn dẹp, hóa chất và thiết bị vệ sinh.