Trưởng bộ phận Kiểm soát giao dịch thẻNgân Hàng Phương Đông - OCB
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Đầu tư, Kế toán, Quản lý điều hành, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Thu nhập: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/05/2024
Hạn nộp: 15/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1.Kiểm soát gian lận thẻ và xử lý khiếu nại giao dịch thẻ
a. Quản lý công tác chuẩn chi giao dịch thẻ, kiểm tra việc thiết lập các tham số chuẩn chi
- Quản lý, giám sát và quyết dịnh các vấn đề liên quan đến các chỉ số an toàn trong HĐT
- Làm việc với các đơn vị liên quan đến thiết lập thông số chuẩn chi
- Quản lý tỷ lệ chuẩn chi theo quy định
b.Kiểm soát gian lận giao dịch thẻ
- Quản lý, tư vấn cách thức xử lý các tình huống trong quá trình liên hệ khách hàng xác thực giao dịch để phòng chông gian lận và hướng dẫn giao dịch thẻ
- Tổ chức thực hiện công tác phân tích và xử lý các trường hợp khách hàng sử dụng thẻ OCB không thừa nhận giao dịch, nghi ngờ gian lận từ hệ thống cảnh báo các giao dịch, nghi ngờ gian lận của tổ chức thẻ
c. Kiểm soát việc xử lý khiếu nại giao dịch thẻ bao gồm mảng phát hành và thanh toán
- Tổ chức thực hiện kiểm tra và hủy giao dịch không thành công của chủ thẻ OCB do hệ thống lỗi từ yêu cầu/ xác nhận của Ngân hàng thanh toán/ đơn vị chấp nhận thẻ
- Tổ chức thực hiện xử lý hoặc phối hợp với các phòng/ban liên quan xử lý khiếu nại giao dịch thẻ
2. Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/BP
a.Tổ chức xây dựng, hướng dẫn và triển khai thực hiện các quy trình, quy định liên quan đến công tác của Bộ Phận
b.Tổ chức thực hiện xây dựng các công cụ, báo cáo thường xuyên để nhận diện rủi ro tiềm ẩn
c.Tổ chức thực hiệ , giám sát các báo cáo liên quan đến hoạt động của Bộ phận
d.Triển khai thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ , tài liệu phát sinh.
- Triển khai thực hiện các công việc liên quan đến xử lý khiếu nại và kiểm soát giao dịch thẻ
- Tổ chức thực hiện công tác quản lý và cải tiến quy trình, quy định thuộc phạm vi nội bộ của bộ phận
- Quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động của Bộ phận KGDS
- Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng; giải quyết thắc mắc
a. Quản lý công tác chuẩn chi giao dịch thẻ, kiểm tra việc thiết lập các tham số chuẩn chi
- Quản lý, giám sát và quyết dịnh các vấn đề liên quan đến các chỉ số an toàn trong HĐT
- Làm việc với các đơn vị liên quan đến thiết lập thông số chuẩn chi
- Quản lý tỷ lệ chuẩn chi theo quy định
b.Kiểm soát gian lận giao dịch thẻ
- Quản lý, tư vấn cách thức xử lý các tình huống trong quá trình liên hệ khách hàng xác thực giao dịch để phòng chông gian lận và hướng dẫn giao dịch thẻ
- Tổ chức thực hiện công tác phân tích và xử lý các trường hợp khách hàng sử dụng thẻ OCB không thừa nhận giao dịch, nghi ngờ gian lận từ hệ thống cảnh báo các giao dịch, nghi ngờ gian lận của tổ chức thẻ
c. Kiểm soát việc xử lý khiếu nại giao dịch thẻ bao gồm mảng phát hành và thanh toán
- Tổ chức thực hiện kiểm tra và hủy giao dịch không thành công của chủ thẻ OCB do hệ thống lỗi từ yêu cầu/ xác nhận của Ngân hàng thanh toán/ đơn vị chấp nhận thẻ
- Tổ chức thực hiện xử lý hoặc phối hợp với các phòng/ban liên quan xử lý khiếu nại giao dịch thẻ
2. Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/BP
a.Tổ chức xây dựng, hướng dẫn và triển khai thực hiện các quy trình, quy định liên quan đến công tác của Bộ Phận
b.Tổ chức thực hiện xây dựng các công cụ, báo cáo thường xuyên để nhận diện rủi ro tiềm ẩn
c.Tổ chức thực hiệ , giám sát các báo cáo liên quan đến hoạt động của Bộ phận
d.Triển khai thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ , tài liệu phát sinh.
- Triển khai thực hiện các công việc liên quan đến xử lý khiếu nại và kiểm soát giao dịch thẻ
- Tổ chức thực hiện công tác quản lý và cải tiến quy trình, quy định thuộc phạm vi nội bộ của bộ phận
- Quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động của Bộ phận KGDS
- Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng; giải quyết thắc mắc
Yêu cầu
- Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế...;
- Có tối thiểu 4 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Am hiểu quy định của tổ chức thẻ quốc tế và NHNN quy định về xử lý khiếu nại, quản lý rủi ro thẻ và rủi ro hoạt động thẻ
- Có kỹ năng quản lý, khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc
- Có tối thiểu 4 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Am hiểu quy định của tổ chức thẻ quốc tế và NHNN quy định về xử lý khiếu nại, quản lý rủi ro thẻ và rủi ro hoạt động thẻ
- Có kỹ năng quản lý, khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Phương Đông - OCB việc làm
41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng giao dịch - Khu vực Tp. HCM
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Trưởng Phòng giao dịch - KV Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
20 Tr - 30 Tr VND
Hồ Chí Minh
16/10/2024
[HCM] Kiểm Soát Viên Hỗ Trợ Tín Dụng
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
23/11/2024
Sales Governance & Quality Control
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
18/10/2024
Senior Risk Compliance Control Specialist
Công ty cổ phần thanh toán NEO
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
30/11/2024
E - Commerce Product Lifecycle Manager
CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM
Đến 50 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/10/2024
HO - Chuyên Viên Kiểm Soát Rủi Ro Tín Dụng
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Vị trí Trưởng bộ phận Kiểm soát giao dịch thẻ do công ty Ngân Hàng Phương Đông - OCB tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng bộ phận Kiểm soát giao dịch thẻ hoặc công ty Ngân Hàng Phương Đông - OCB ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Phương Đông - OCB việc làm
41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên