Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật & đào tạo dịch vụ

3.1 Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành:
· Đảm bảo việc chia sẻ thông tin về sửa chữa các lỗi kỹ thuật của VCC và gữa các Đại lý
· Giám sát và thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho các Đại lý
· Đảm bảo các chương trình triệu hồi được triển khai đúng chất lượng, tiến độ theo yêu cầu của VCC
· Hỗ trợ thông tin và tiêu chuẩn kỹ thuật đăng kiểm xe mới
· Phê duyệt hồ sơ bảo dưỡng, bảo hành thiện chí (Goodwill).
3.2 Đào tạo kỹ thuật:
· Trực tiếp tổ chức, triển khai đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên của đại lý theo yêu cầu từ VCC và Nhà nhập khẩu để nâng cao chất lượng kỹ thuật viên tại các Đại lý
· Đảm bảo việc đào tạo được thực hiện đúng, đầy đủ và đạt kết quả đào tạo tối thiểu 80% trở lên.
· Tham gia, tiếp nhận và chuyển giao các khóa đào tạo kỹ thuật sản phẩm, dịch vụ, công nghệ sửa chữa trực tiếp từ VCC và các đối tác
3.3 Chất lượng dịch vụ tại Đại lý
· Đảm bảo điểm chất lượng dịch vụ, tiến độ của các quy trình mà VCC yêu cầu triển khai tại các Đại lý
· Giám sát và đôn đốc đại lý thực hiện đúng các KPI từ VCC và Nhà nhập khẩu về chất lượng dịch vụ, quy trình dịch vụ, bảo hành.
· Triển khai các mô hình, dự án dịch vụ mới theo yêu cầu của VCC và Nhà nhập khẩu như: VPS...
3.4 Giám sát chất lượng xe mới:
· Kiểm soát và đảm bảo chất lượng xe nhập kho Nhà nhập khẩu và trước khi giao tới các Đại lý
· Triển khai hướng dẫn và thực hiện kiểm tra định kỳ việc bảo quản và lưu kho xe mới tại các Đại lý để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của VCC
3.5 Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc Dịch vụ và Ban Tổng Giám đốc.