Mô tả Công việc
1. CHIẾN LƯỢC & NGÂN SÁCH
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ, nhu cầu học viên, bác sĩ, dược sĩ, cơ sở y tế và khách hàng dịch vụ; xác định phân khúc và thông điệp truyền thông.
• Lập kế hoạch tháng/quý, phân bổ nguồn lực, ngân sách và KPI; dự báo lead, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo sản phẩm.
2. PHỄU BÁN HÀNG & CHƯƠNG TRÌNH Y TẾ
• Thiết kế hành trình từ tiếp cận, đăng ký/đặt lịch, tư vấn đến thanh toán, thăm khám và chăm sóc sau mua; xây dựng quy trình MQL/SQL và bàn giao lead.
• Tổ chức chiến dịch tuyển sinh, webinar, hội thảo, chương trình khám chuyên gia; nuôi dưỡng khách hàng, remarketing và phối hợp cải thiện tỷ lệ chốt, hoàn/hủy.
3.
DIGITAL MARKETING & SEO
• Triển khai hoặc kiểm soát Meta Ads, Google Ads, TikTok, Zalo, email, website và landing page; A/B test nội dung, tệp khách hàng và ngân sách.
• Phát triển SEO, nội dung theo ý định tìm kiếm, trang khóa học/dịch vụ; theo dõi GA4, GTM, UTM, CRM và đối soát hiệu quả từng kênh.
4. THƯƠNG HIỆU & NỘI DUNG CHUYÊN MÔN
• Phát triển hình ảnh bác sĩ,
giảng viên, chuyên gia và định vị các khóa học, dịch vụ y tế; kiểm soát chất lượng content, video, profile, PR và tài liệu bán hàng.
• Phối hợp chuyên môn kiểm duyệt thông tin y dược; bảo đảm nội dung chính xác, không phóng đại và tuân thủ yêu cầu bảo mật dữ liệu khách hàng.
5. QUẢN TRỊ & TỐI ƯU HIỆU QUẢ
• Phân công, hướng dẫn và đánh giá đội ngũ Content, Design, Ads, SEO, Media và agency; phối hợp với Tư vấn, CSKH, Kinh doanh, bác sĩ và Vận hành.
• Thiết lập dashboard tuần/tháng; đánh giá CPL, CAC, ROAS, chất lượng lead, chuyển đổi và doanh thu; đề xuất điều chỉnh theo dữ liệu.