Trưởng bộ phận Ngân hàng sốNgân hàng TMCP Việt Á - VietABank

Mô tả Công việc
1. Nghiên cứu và phát triển chiến lược Ngân hàng số của VAB:
Nghiên cứu thị trường, xây dựng và đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm, tính năng, tiện ích của dịch vụ Ngân hàng số;
Xây dựng bản mô tả yêu cầu người sử dụng (BRD) cho các sản phẩm/tính năng của Ngân hàng số, phân tích khả năng đáp ứng của hệ thống; tham gia triển khai, kiểm thử (test), nghiệm thu sản phẩm/tính năng;
Xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn sử dụng các tính năng sản phẩm Ngân hàng số
Xây dựng chính sách chương trình thúc đẩy phát triển dịch vụ Ngân hàng số.
Làm việc với các đối tác, tổ chức trong và ngoài nước liên quan đến các dự án Ngân hàng số; triển khai các sản phẩm, tính năng, chính sách liên quan; hỗ trợ mở rộng kết nối với các đối tác;
2. Quản lý đội ngũ và vận hành:
Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ chuyên viên Ngân hàng số.
Tạo ra môi trường làm việc năng động, khuyến khích đổi mới và sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng.
3. Quản lý rủi ro và tuân thủ:
Xây dựng và triển khai các biện pháp quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động Ngân hàng số.
Đảm bảo các hoạt động và sản phẩm của bộ phận Ngân hàng số tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật
4. Quản lý ngân sách và hiệu quả tài chính:
Xây dựng và quản lý ngân sách của bộ phận Ngân hàng số, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và gia tăng lợi nhuận.
Phân tích, theo dõi các chỉ số hiệu quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải tiến để đạt được mục tiêu tài chính.
5. Tối ưu trải nghiệm khách hàng:
Đánh giá và phân tích hành vi khách hàng để phát triển các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.
Đảm bảo quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả, đơn giản và thuận tiện nhất trên các kênh kỹ thuật số.
6. Quản lý rủi ro và tuân thủ:
Xây dựng và triển khai các biện pháp quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động Ngân hàng số.
Đảm bảo các hoạt động và sản phẩm của bộ phận Ngân hàng số tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, nâng cấp, chỉnh sửa hệ thống thẻ
Nghiên cứu thị trường, xây dựng và đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm, tính năng, tiện ích của dịch vụ Ngân hàng số;
Xây dựng bản mô tả yêu cầu người sử dụng (BRD) cho các sản phẩm/tính năng của Ngân hàng số, phân tích khả năng đáp ứng của hệ thống; tham gia triển khai, kiểm thử (test), nghiệm thu sản phẩm/tính năng;
Xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn sử dụng các tính năng sản phẩm Ngân hàng số
Xây dựng chính sách chương trình thúc đẩy phát triển dịch vụ Ngân hàng số.
Làm việc với các đối tác, tổ chức trong và ngoài nước liên quan đến các dự án Ngân hàng số; triển khai các sản phẩm, tính năng, chính sách liên quan; hỗ trợ mở rộng kết nối với các đối tác;
Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ chuyên viên Ngân hàng số.
Tạo ra môi trường làm việc năng động, khuyến khích đổi mới và sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng.
Xây dựng và triển khai các biện pháp quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động Ngân hàng số.
Đảm bảo các hoạt động và sản phẩm của bộ phận Ngân hàng số tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật
Xây dựng và quản lý ngân sách của bộ phận Ngân hàng số, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và gia tăng lợi nhuận.
Phân tích, theo dõi các chỉ số hiệu quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải tiến để đạt được mục tiêu tài chính.
Đánh giá và phân tích hành vi khách hàng để phát triển các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.
Đảm bảo quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả, đơn giản và thuận tiện nhất trên các kênh kỹ thuật số.
Xây dựng và triển khai các biện pháp quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động Ngân hàng số.
Đảm bảo các hoạt động và sản phẩm của bộ phận Ngân hàng số tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, nâng cấp, chỉnh sửa hệ thống thẻ