Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (Lương Cứng 20 Đến 30 Triệu + KPI)Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

- Nhiệm vụ:
+ Quản lý nhóm 15-20 sale, tổ chức các hoạt động bán sản phẩm tín chấp (cho vay tín chấp, thẻ tín dụng...) của VPBank.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán hàng trong phạm vi quản lý.
- Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.
- Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm tín chấp, bảo hiểm phi nhân thọ bán kèm.
- Chịu trách nhiệm về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán hàng được phân công quản lý, hỗ trợ.
- Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
- Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
- Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)
- Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép