Trưởng bộ phận spa

Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 22/06/2024
Mức lương: 20 Tr - 25 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch, triển khai thực hiện các mục tiêu (hàng tháng, quí, năm) nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc da và body (spa) đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng
Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Ban Giám đốc Bệnh viện.
Phân tích đánh giá hiện trạng phân bổ mục tiêu phù hợp với từng cá nhân trong bộ phận.
Làm việc giao chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên và hướng dẫn nhân viên cho việc thực hiện công việc.
Gửi kết quả phân bổ giao chỉ tiêu theo KPI của từng cá nhân thuộc bộ phận về phòng Đối tác Nhân sự Khu vực để theo dõi, quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Bộ phận tư vấn, lễ tân, CSKH, thu ngân để điều tiết, sắp xếp khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ cao nhất.
2. Phân công, giao việc, kiểm soát, quản lý, điều hành, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân sự Bộ phận
Đánh giá năng lực năng lực, kết quả thực hiện KPI của nhân viên hàng tháng
Phân bổ giao chỉ tiêu cho từng nhân viên đảm bảo phù hợp với năng lực của từng Nhân viên.
Phân công, điều tiết thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bộ phận nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đạt mục tiêu KPI của bộ phận.
Giám sát theo dõi, hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hiện công việc của Nhân viên, giải quyết kịp thời những tình huồng khó khăn giúp Nhân viên đạt mục tiêu được giao.
Ghi nhận, đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng, đánh giá năng lực, thành tích theo chu kỳ theo đúng qui trình, qui định của Công ty
3. Quản lý nhân sự bộ phận (Tuyển dụng, huấn luyện, kèm cặp đào taọ nâng cao năng lực Nhân sự trong bộ phận...vv) đảm bảo gắn kết đội ngũ
Phối hợp tuyển dụng, đánh giá lựa chọn các nhân sự của bộ phận theo đúng tiêu chuẩn, qui trình quy định
Đánh giá, đề xuất khen thưởng kỷ luật, giải quyết các chế độ quyền lợi, nghĩa vụ của nhân viên theo đúng qui trình, qui định, hướng dẫn của phòng nhân sự
Trực tiếp huấn luyện, kèm cặp, đào tạo chuyên môn & kỹ năng mềm cho nhân viên mới và nhân viên chưa đạt trong bộ phận nhằm đáp ứng đủ năng lực chuyên môn để thực hiện công việc theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
Triển khai truyền thông hướng dẫn các thông tin như chế độ chính sách, qui định, qui trình, tiêu chuẩn, thông báo....của Ban GĐ Bệnh viện của Công ty đến từng Nhân viên biết, hiểu đúng để thực hiện;
Xử lý/phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm đạt mục tiêu chiến lược của Ban TGĐ
4. Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đế xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động
Cập nhật các thông tin có liên quan, đảm bảo đầy đủ chính sác theo đúng qui định
Thực hiện các báo cáo kết quả kinh doanh, kết quả thực hiện chỉ tiêu của Bộ phận định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Phân tích tình hình hoạt động của Bộ phận, những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận.
5. Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng
Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Giải đáp các thắc mắc của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Phối hợp các bộ phận có liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có yêu cầu) theo quy trình nhằm đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng & tuân thủ chính sách của Công ty.
Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng nội bộ (bộ phận/phòng ban trong công ty) và xử lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận
6. Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận
Hướng dẫn, cấp phát vật tư trang thiết bị cho các nhân sự thuộc bộ phận thực hiện theo đúng qui trình, tiết kiệm
Đánh giá tình trạng của máy móc thiết bị, đề xuất bảo trì/sửa chữa, bổ sung/thay thế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị.
Cập nhật theo dõi định mức tiêu hao nguyên vật liệu sử dụng hàng ngày, tuần, tháng.
Phân công nhân viên vệ sinh bảo quản trang thiết bị, công cụ dụng cụ
7. Phối hợp chuẩn hóa các quy trình hiện hành và xây dựng mở rộng, đa dạng hóa dịch vụ/liệu trình
- Phối hợp với các bộ phận chức năng chuẩn hóa, cập nhận, bổ sung các quy trình, hướng dẫn thực hiện các dịch vụ/liệu
trình của bộ phận
- Xây dựng kế hoạch thực hiện cải tiến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng.
- Nắm bắt xu hướng thị hiếu của Khách hàng & dự đoán các dịch vụ phát triển tại từng thời điểm, đề xuất mở rộng dịch vụ/liệu trình của Bộ phận
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp các trường dạy nghề về chuyên ngành thẩm mỹ, spa
Tin học văn phòng và các phần mềm văn phòng
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp
≥ 5 năm, tối thiểu 3 năm làm việc ở vị trí quản lý tư vấn thẩm mỹ, spa
Kỹ năng lập kế hoạch triển khai mục tiêu
Giao việc, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc
Xử lý xung đột, mâu thuẫn trong tổ chức, nhóm
Kỹ năng khuyến khích động viên
Giao tiếp, đàm phán thuyết phục
Kỹ năng training, đào tạo Nhân sự và gắn kết đội ngũ

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
20 Tr - 25 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI

Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Tập đoàn SCI ( Service Comprehension International) là tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam, phát triển trên nền tảng cốt lõi là dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, SCI tập trung đầu tư vào lĩnh vực thẩm mỹ và nha khoa với hai thương hiệu...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI
Địa chỉ công ty: Số 212 Kim Mã , Ba Đình, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI BEAUTY & CLINIC
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
Hồ Chí Minh, Bình Phước, Đồng Nai
công ty tnhh dịch vụ xuyên thái bình
20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
Apec Global
Thoả thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI BEAUTY & CLINIC
thỏa thuận
15/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
30/06/2024
Hồ Chí Minh, Bình Phước, Đồng Nai
công ty tnhh dịch vụ xuyên thái bình
20 - 25 triệu
12/07/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
Apec Global
Thoả thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ KHANG ANH
25 - 35 triệu
04/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Cochin Zen Boutique Hotel
Thương lượng
12/08/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
Thoả thuận
16/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FREMED
12 - 14 triệu VNĐ
13/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên Vinschool
Thỏa Thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Nhất Lâm - Chi Nhánh Quận 7 Thành Phố Hồ Chí Minh
12 Tr - 15 Tr VND
22/06/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.