trưởng ca - Team Leader

Giám sát tất cả hoạt động diễn ra mỗi ngày tại khu vui chơi bao gồm: quản lý hình ảnh, cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ, hoạt động giải trí, nhân sự, hàng hóa... đảm bảo các cơ sở hoạt động ổn định theo tiêu chuẩn yêu cầu.
Quản lý dịch vụ khách hàng, đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng.
Quản lý tài sản, đảm bảo cơ sở vật chất và việc trưng bày trong khu vui chơi được ngăn nắp, sạch sẽ theo quy định đã phê chuẩn.
Lên kế hoạch đặt hàng cho khu vui chơi, nhận và xuất hàng trong kho ra quầy.
Kiểm tra và giám sát nhân viên trong quá trình làm việc về quy trình và dịch vụ khách hàng trong khu vui chơi.
Thực hiện phân công lịch làm việc cho nhân viên, sắp xếp điều chuyển nhân viên tại các vị trí khi cần.
Kết hợp cùng các phòng ban đào tạo nhân viên về quy trình, quy định, dịch vụ khách hàng,... định kỳ.
Đề xuất ý tưởng cho các chương trình và sự kiện cho khu vui chơi nhằm mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ, giới thiệu các chương trình khuyến mãi tới khách hàng.
Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý và Ban giám đốc.