trưởng kênh Thương Mại Điện Tử

Vai trò chức năng
Trưởng kênh Thương mại điện tử (TMĐT) là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến (online) của công ty, bao gồm phát triển và thực hiện các chiến lược nhằm tối đa hóa doanh số bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đảm bảo sự hiệu quả trên các kênh bán hàng trực tuyến.
Xây dựng chiến lược và kế hoạch triển khai của kênh TMĐT
Xây dựng và thực thi kế hoạch kinh doanh của Kênh TMĐT trên các nền tảng theo từng thời kỳ; dựa trên cơ sở nhiệm vụ kinh doanh do Công ty giao, phù hợp với chiến lược phát triển, phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh của Công ty.
Quản lý dữ liệu và phân tích: Theo dõi, nghiên cứu các thuật toán trên các nền tảng thương mại điện tử, phân tích hiệu suất bán hàng, xu hướng thị trường và dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra được các chiến thuật và các chương trình bán hàng phù hợp trên các kênh.
Tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng: Phân tích hành vi của người dùng và đề xuất cải tiến nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng và các tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với phòng Marketing để xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng và marketing online, quảng cáo trực tuyến.
Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các kênh bán hàng mới thuộc nền tảng Thương mại điện tử phù hợp với từng nhóm sản phẩm.
Quản lý vận hành Kênh theo ủy quyền của Giám Đốc Kinh doanh hoặc cấp trên.
Quản lý và chịu trách nhiệm về toàn bộ CBNV thuộc kênh, trang thiết bị, cơ sở vật chất, các hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của kênh TMĐT.
Chịu trách nhiệm giám sát, đào tạo nhân viên và phát triển đội ngũ kế cận.
Kiểm soát hoạt động thu chi, nhập xuất điều chuyển tiền, hàng của Kênh bán.
Sắp xếp, điều phối, kiểm tra giám sát các nhân sự của từng bộ phận của Kênh bán để hoàn thành các mục tiêu/chỉ tiêu để ra.
Giám sát việc thực hiện các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ theo quy định của Công ty để đảm bảo an toàn vật tư, tài sản, tiền vốn, con người.
Báo cáo Công ty về kết quả hoạt động kinh doanh của Kênh bán theo tháng, quý, năm và chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin và số liệu đã báo cáo.
Quản lý danh mục hàng hóa tại Kênh bán bao gồm các công tác lập kế hoạch đặt hàng.
Phát triển và duy trì mối quan hệ với các đối tác bao gồm: các nền tảng, các sàn thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và các đối tác khác trong cùng ngành thương mại điện tử.
Đảm bảo xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng tại Kênh bán.
Các nhiệm vụ, công việc khác của Kênh
Các công việc khác
Phối hợp tiếp đón các đoàn kiểm tra của Công ty, của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
Phối hợp Tổ chức triển khai các hoạt động tại điểm bán khi công ty tổ chức các sự kiện
Thực hiện công việc khác từ cấp trên giao phó.