Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lưu Loát Tiếng Anh)CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI EXCELLENCE MAR
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường
Thu nhập: 15 - 22 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/05/2024
Hạn nộp: 12/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm cùng đội nhóm phát triển nhu cầu khách hàng cũ, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng theo khu vực được giao. Liên tục tham hỏi khách hàng theo nhiều phương thức.
Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng. Thường xuyên cập nhật quy định, quy trình, quy chế đến team.
Cùng đội nhóm lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và hoàn thành KPIs được giao.
Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả.
Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với khách hàng trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu định kỳ theo ngày, tháng, quý. Có trách nhiệm tham gia đầy đủ tất cả các buổi họp có liên quan.
Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, đăng kí, phê duyệt, tuân thủ đúng quy trình có liên quan trong hệ thống quản lí của công ty.
Chịu trách nhiệm tham gia các triễn lãm, các chương trình phát sóng trực tuyến với bộ phận bán hàng
Chịu trách nhiệm quản lí, sử dụng hệ thống ERP nội bộ thuộc phạm vi Dịch vụ khách hàng
Chịu trách nhiệm tiếp đón đối tác, nhà cung ứng, khách hàng trong nước và nước ngoài.
Hoàn thành các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu.
Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng. Thường xuyên cập nhật quy định, quy trình, quy chế đến team.
Cùng đội nhóm lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và hoàn thành KPIs được giao.
Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả.
Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với khách hàng trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu định kỳ theo ngày, tháng, quý. Có trách nhiệm tham gia đầy đủ tất cả các buổi họp có liên quan.
Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, đăng kí, phê duyệt, tuân thủ đúng quy trình có liên quan trong hệ thống quản lí của công ty.
Chịu trách nhiệm tham gia các triễn lãm, các chương trình phát sóng trực tuyến với bộ phận bán hàng
Chịu trách nhiệm quản lí, sử dụng hệ thống ERP nội bộ thuộc phạm vi Dịch vụ khách hàng
Chịu trách nhiệm tiếp đón đối tác, nhà cung ứng, khách hàng trong nước và nước ngoài.
Hoàn thành các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
Tuổi từ 28 - 35 tuổi
Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
Sử dụng thành thạo tiếng anh - trình bày lưu loát, đủ 4 kỹ năng
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm tốt.
Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc, thái độ tích cực và cầu tiến.
Khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo.
Tuổi từ 28 - 35 tuổi
Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
Sử dụng thành thạo tiếng anh - trình bày lưu loát, đủ 4 kỹ năng
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm tốt.
Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc, thái độ tích cực và cầu tiến.
Khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thương lượng theo năng lực.
Lương cứng, thưởng KPIs, thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
Phép năm 12 ngày/ năm - tăng theo thâm niên.
Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
Phúc lợi toàn diện: lương tháng 13, chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động - sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.
Lương cứng, thưởng KPIs, thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
Phép năm 12 ngày/ năm - tăng theo thâm niên.
Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
Phúc lợi toàn diện: lương tháng 13, chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động - sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Quản Lý Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh - Không cần kinh nghiệm
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
19 triệu - 26 triệu VND trở lên
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
công ty cổ phần giáo dục img việt nam
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
24/10/2024
Nhân viên phát triển kinh doanh B2B
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
8 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh Logistic - HCM
Công ty TNHH Malca-Amit Việt Nam
20 - 35 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
Công ty TNHH SX TM và Dịch vụ Bỏng Gạo
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh B2C
CÔNG TY CP THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
27/10/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lưu Loát Tiếng Anh) do công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI EXCELLENCE MAR tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 22 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lưu Loát Tiếng Anh) hoặc công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI EXCELLENCE MAR ở các link phía trên
Giới thiệu công ty