TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ & KỸ THUẬT ỨNG DỤNG

Mô tả Công việc
- Tổ chức, điều hành, giám sát hoạt động bảo trì, sửa chữa, lắp đặt máy móc thiết bị ngành in.
- Quản lý, huấn luyện và phát triển năng lực đội ngũ kỹ thuật viên/ứng dụng.
- Trực tiếp xử lý, giám sát, hoặc hỗ trợ kỹ thuật đối với các sự cố phức tạp tại khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật và sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với nhà cung cấp và chuyên gia nước ngoài trong quá trình triển khai, lắp đặt, bảo trì.
- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, xây dựng quy trình kỹ thuật, tiêu chuẩn dịch vụ, cải tiến quy trình làm việc.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh về tư vấn kỹ thuật, demo và giải pháp ứng dụng cho khách hàng.
- Tham gia đào tạo trong/ngoài nước, cập nhật công nghệ mới và phổ biến cho đội nhóm.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình dịch vụ kỹ thuật và hiệu quả hoạt động của bộ phận.