Trưởng Nhóm Giao Nhận

• Lập kế hoạch giao nhận, cân đối đơn hàng, nhân sự, phương tiện hàng ngày.
• Tiếp nhận thông tin giao hàng và phân công, điều phối và giám sát nhân viên giao nhận theo tuyến, khu vực và khối lượng thực tế.
• Kiểm tra thông tin khách hàng, địa chỉ, người nhận, hàng hóa và chứng từ trước khi giao.
• Phối hợp Kho kiểm tra số lượng, bao bì, nhãn giao và yêu cầu đóng gói.
• Điều phối xe tải, xe van, xe máy, hoặc nhà vận chuyển phù hợp.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật trạng thái đơn, hàng hoàn và các phát sinh.
• Xử lý sự cố giao nhận: giao trễ, sai địa chỉ, thiếu hàng, hư hỏng hoặc phát sinh cước.
• Tìm kiếm, đánh giá, đề xuất và làm việc với nhà cung cấp vận chuyển.
• Thương lượng giá cước, kiểm tra bảng kê và đối chiếu cước phí vận chuyển hàng tháng.
• Lập báo cáo sản lượng, tiến độ, chi phí, sự cố và hiệu suất vận hành.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về quy trình giao nhận, chứng từ và thái độ phục vụ.