Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh:
- Thiết lập kế hoạch phát triển kinh doanh dựa trên chiến lược công ty, định hướng thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu (các nhà máy FDI trong KCN)
- Phân loại nhóm khách hàng theo loại hình nhập khẩu (đường biển, hàng không, bộ, thuỷ nội địa) và xác định thị trường trọng điểm
- Lập kế hoạch nguồn lực nhân sự: tuyển dụng - đào tạo và phân bổ đội ngũ sales phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng:
- Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại (FDI trong các KCN) và xây dựng thêm khách hàng tiềm năng
- Phối hợp cùng bộ phận marketing để mở rộng thị trường và giới thiệu dịch vụ logistics đa phương thức
- Xử lý phản hồi, khiếu nại và đảm bảo dịch vụ chất lượng cao, độ tin cậy tốt.
Điều phối hoạt động kinh doanh:
- Xây dựng và duy trì quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán
- Phân bổ KPI, chỉ tiêu doanh thu, hỗ trợ đội ngũ sales tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu
- Đàm phán hợp đồng với khách hàng và các đối tác vận tải - logistics, đảm bảo theo các điều kiện nhập khẩu (FOB, CIF...)
- Giám sát và báo cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh, đề xuất cải tiến khi cần
Nhân sự và đào tạo:
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực nhân sự trong phòng kinh doanh
- Hướng dẫn đội sales phát triển kỹ năng chăm sóc và chốt hợp đồng
- Tạo động lực và thúc đẩy nhân viên đạt doanh thu vượt kỳ vọng