Mô tả Công việc
1. Chiến lược &
Phát triển kinh doanhXây dựng kế hoạch doanh số, ngân sách marketing, lộ trình phát triển kênh online theo từng giai đoạn (theo tháng/quý/năm).
Thiết kế các chương trình bán hàng hấp dẫn: Flash Sale, Mega Campaign (9.9, 11.11, 12.12), Livestream, Combo bán chéo sản phẩm.
Đề xuất sản phẩm phù hợp cho kênh online (SKU online-exclusive, packaging nhỏ gọn, set combo, quà tặng kèm).
2.
Quản lý vận hành & gian hàng
Quản trị gian hàng chính hãng: tối ưu SEO sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả, đánh giá khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Cung ứng, Kho vận đảm bảo tồn kho đủ để đáp ứng campaign & deal sàn.
Giám sát quy trình vận hành: xử lý đơn hàng, logistics, dịch vụ khách hàng (chat/tin nhắn, đổi trả).
Tham gia deal với sàn TMĐT để có slot hiển thị, banner, flash sale, free shipping.
3.Marketing & Traffic
Lên kế hoạch truyền thông đa kênh: TikTok Ads, Shopee Ads, KOC/KOL review, affiliate.
Xây dựng lịch livestream định kỳ (theo tuần/tháng) với kịch bản hấp dẫn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Theo dõi dữ liệu traffic, CTR, conversion, cost per order (CPO), ROI để điều chỉnh ngân sách marketing kịp thời.
Nắm xu hướng thị trường (trend TikTok, hot search Shopee, top ngành hàng) để kịp tung content/bán hàng theo trend.
4.Quản lý đội ngũ & đối tác
Quản lý nhóm Ecommerce:
nhân viên vận hành sàn, nhân sự livestream, content.
Đào tạo kỹ năng livestream bán hàng, kỹ năng tối ưu gian hàng cho đội ngũ.
Làm việc với Agency, KOC/KOL, MCN (multi-channel network) để đẩy mạnh marketing và traffic.