Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Dịch Vụ

Mô tả Công việc
TRÁCH NHIỆM, NHIỆM VỤ
Lập kế hoạch (30%):
Lên kế hoạch các đầu mục công việc thực hiện trong tuần/tháng.
Sắp xếp theo thứ tự công việc.
Thực hiện kế hoạch công việc (50%):
Công việc chính (70%)
Quản lý nhóm kỹ thuật:
Đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho NV cấp dưới.
Xây dựng và duy trì một đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, có kỹ năng chuyên môn cao.
Giám sát và điều phối nhóm công việc:
Lập kế hoạch công việc, phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên.
Hướng dẫn & giám sát việc thực hiện.
Đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình kỹ thuật, an toàn và chất lượng, đáp ứng tiến độ.
Khắc phục sự cố:
Tiếp nhận thông tin về sự cố, phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục.
Điều phối kỹ thuật đến hiện trường để khắc phục sự cố kịp thời và hiệu quả.
Bảo trì hệ thống:
Lập kế hoạch bảo trì định kỳ dựa trên hợp đồng/báo giá được bàn giao từ bộ phận kinh doanh.
Giám sát quá trình bảo trì, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Đọc hiểu & hướng dẫn đội ngũ về các quy trình làm việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng và báo cáo cấp trên.
Cập nhật kiến thức mới về công nghệ điều hòa VRV/VRF.
Công việc kiêm nhiệm/hỗ trợ (30%)
Hỗ trợ /trực tiếp tham gia xử lý sự cố tại công trình.
Thống kê và báo cáo (20%):
Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp.
Báo cáo công việc định kỳ hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm cho quản lý trực tiếp
Khác: Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên