Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Điện Tử

Tổ chức, phân công công việc nhân viên trong Bộ phận.
Lập kế hoạch, theo dõi và giám sát tiến độ và hiệu quả công việc của nhóm bảo hành.
Kiểm tra, đánh giá, chuẩn đoán tình trạng sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
Tư vấn và giải đáp cho khách hàng về cách sửa chữa, khắc phục các lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách.
Tổng hợp kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần, tháng để báo cáo cho người quản lý (Tình trạng sản phẩm bảo hành khi khách mang đến? Các lỗi thường gặp là gì? Thời gian trả hàng như thế nào?...)