Trưởng Nhóm nghiệp vụ qua điện thoại

1. Quản lý hoạt động nhóm bao gồm:
Đảm bảo nhân viên thuộc nhóm hoàn thành các mục tiêu công việc được giao.
Khởi động các kế hoạch làm việc hàng ngày/ hàng tuần/hàng tháng
Đảm bảo các hoạt động công việc tuân thủ theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt.
2. Là đầu mối hỗ trợ nhân viên:
Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Phối hợp tham gia xử lý các trường hợp nhân viên vi phạm.
3. Đánh giá các dự án của doanh nghiệp trên phương diện tài chính.
4. Tạo động lực & giữ chân nhân viên:
Chia sẻ với thành viên nhóm về các kế hoạch, định hướng hoạt động, chính sách thưởng, chương trình thi đua,...
Tạo động lực cho nhân viên bằng các hoạt động gắn kết.
5. Tuyển dụng, đào tạo & Kèm cặp:
Tuyển dụng nhân viên mới.
Đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới.
Đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên yếu.
6. Báo cáo:
Báo cáo mức độ hoàn thành công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
7. Kiểm soát tuân thủ:
Kiểm soát mức độ tuân thủ của nhân viên theo các nội dung trong bảng Qui Tắc Ứng Xử đã ký kết.
Phổ biến và nhắc nhở nhân viên tuân thủ theo các qui định được ban hành.