Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng dịch vụ (spa, tmv)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUPĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 03/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 15 Tr - 20 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
-Xác định được các tiêu chuẩn/yêu cầu về mặt quy trình để đảm bảo chất lượng kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng tại hệ thống.
- Giám sát và quản lý chặt chẽ các tài liệu (sản phẩm đầu vào,bán hàng, nghiệm thu...) bảo đảm chất lượng, đồng thời đề xuất các chương trình & chính sách về đảm bảo chất lượng cho các kế hoạch phát triển dịch vụ/sản phẩm trong tương lai
- Có sự hiểu biết về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng trong sử dụng sản phẩm/dịch vụ và truyền đạt lại về mặt tiêu chuẩn đầu ra cho các bộ phận liên quan
- Quản lý/ điều phối các hoạt động kiểm soát chất lượng và phản hồi của khách hàng về tình hình chất lượng sản phẩm/dịch vụ thực tế trên toàn hệ thống
- Lên kế hoạch giám sát/ kiểm tra nhằm đảm bảo mọi quy trình và chất lượng kỹ thuật đều được tuân thủ, đảm bảo đồng bộ về mặt quản lý chất lượng và tiêu chuẩn quy định.
- Giám sát các quy trình cung ứng dịch vụ để xác định bất kỳ sai lệch nào so với tiêu chuẩn chất lượng và đề xuất phương án xử lý theo quy định.
- Quản lý các hồ sơ liên quan đến xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo các các vấn đề được giải quyết theo đúng quy trình-quy định hiện hành
- Phân tích báo cáo liên quan đến khách hàng như: chỉ số khiếu nại/than phiền, chỉ số đo lường mức độ hài lòng từ khách hàng..., từ đó xác định các yếu tố cầncải tiến như: quy trình cung ứng dịch vụ, tay nghề nhân sự, giao tiếp...
- Báo cáo định kỳ về kiểm tra chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đưa ra kết quả kiểm tra và đề xuất xử lý/ biện pháp khắc phục (nếu có)
- Hỗ trợ đào tạo và phát triển các thành viên trong nhóm trong công tác quản lý và triển khai giám sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Hướng dẫn các thành viên trong bộ phận quản lý chất lượng thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày.
-Xác định được các tiêu chuẩn/yêu cầu về mặt quy trình để đảm bảo chất lượng kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng tại hệ thống.
- Giám sát và quản lý chặt chẽ các tài liệu (sản phẩm đầu vào,bán hàng, nghiệm thu...) bảo đảm chất lượng, đồng thời đề xuất các chương trình & chính sách về đảm bảo chất lượng cho các kế hoạch phát triển dịch vụ/sản phẩm trong tương lai
- Có sự hiểu biết về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng trong sử dụng sản phẩm/dịch vụ và truyền đạt lại về mặt tiêu chuẩn đầu ra cho các bộ phận liên quan
- Quản lý/ điều phối các hoạt động kiểm soát chất lượng và phản hồi của khách hàng về tình hình chất lượng sản phẩm/dịch vụ thực tế trên toàn hệ thống
- Lên kế hoạch giám sát/ kiểm tra nhằm đảm bảo mọi quy trình và chất lượng kỹ thuật đều được tuân thủ, đảm bảo đồng bộ về mặt quản lý chất lượng và tiêu chuẩn quy định.
- Giám sát các quy trình cung ứng dịch vụ để xác định bất kỳ sai lệch nào so với tiêu chuẩn chất lượng và đề xuất phương án xử lý theo quy định.
- Quản lý các hồ sơ liên quan đến xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo các các vấn đề được giải quyết theo đúng quy trình-quy định hiện hành
- Phân tích báo cáo liên quan đến khách hàng như: chỉ số khiếu nại/than phiền, chỉ số đo lường mức độ hài lòng từ khách hàng..., từ đó xác định các yếu tố cầncải tiến như: quy trình cung ứng dịch vụ, tay nghề nhân sự, giao tiếp...
- Báo cáo định kỳ về kiểm tra chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đưa ra kết quả kiểm tra và đề xuất xử lý/ biện pháp khắc phục (nếu có)
- Hỗ trợ đào tạo và phát triển các thành viên trong nhóm trong công tác quản lý và triển khai giám sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Hướng dẫn các thành viên trong bộ phận quản lý chất lượng thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
-Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí trưởng nhóm QS-QC
- Có khả năng kiểm tra, rà soát được chuyên môn đúng hoặc sai trong thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm kiểm soát và quản lý chất lượng trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ, spa. (tập trung các ngành: Da, Phun xăm, Thẩm mỹ)
- Có kiến thức về hiểu biết về hệ thống chất lượng, có chuyên môn về QS/QC và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, có khả năng phân tích, quản lý thời gian, điều hành và giải quyết vấn đề.
- Khả năng đàm phán, trình bày, huấn luyện, đào tạo và làm việc nhóm.
- Kỹ năng phân tích xử lý dữ liệu, đánh giá và đề xuất giải pháp liên quan
- Kỹ năng giám sát tốt để phát hiện các sai sót và khắc phục kịp thời
-Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí trưởng nhóm QS-QC
- Có khả năng kiểm tra, rà soát được chuyên môn đúng hoặc sai trong thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm kiểm soát và quản lý chất lượng trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ, spa. (tập trung các ngành: Da, Phun xăm, Thẩm mỹ)
- Có kiến thức về hiểu biết về hệ thống chất lượng, có chuyên môn về QS/QC và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, có khả năng phân tích, quản lý thời gian, điều hành và giải quyết vấn đề.
- Khả năng đàm phán, trình bày, huấn luyện, đào tạo và làm việc nhóm.
- Kỹ năng phân tích xử lý dữ liệu, đánh giá và đề xuất giải pháp liên quan
- Kỹ năng giám sát tốt để phát hiện các sai sót và khắc phục kịp thời
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 20 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 20 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ DNG (Điểm Nhấn Group sau hơn 10 năm hoạt động và phát triển đa dạng lĩnh vực, tính đến thời điểm hiện tại Công ty đang hoạt động tại 04 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Thẩm mỹ, Đào tạo ngành làm đẹp, Bán lẻ và Thiết kế Nội thất. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Điểm Nhấn Group luôn lấy sự mệnh "Làm đẹp cho người và cho đời" làm kim chỉ nam để hoạt động kinh doanh thông qua những dịch vụ và sản phẩm chất lượng nhất. Đồng thời, Công ty cũng chú trọng phát triển, đào tạo đội ngũ nhân lực, đặt nhân sự là giá trị cốt lõi giúp Điểm Nhấn Group không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
QD Company
Thỏa thuận
10/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI NGỌC THUÝ
15 Tr - 20 Tr VND
11/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội
12 - 15 triệu
24/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP WINCOMMERCE - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart
Thương lượng
03/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SAIGON PRECISION (Tập đoàn MISUMI)
Cạnh tranh
17/05/2024
Hồ Chí Minh
Tập Đoàn Giáo Dục Đại Trường Phát
Thương lượng
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sơn Hà Xanh
25 - 35 triệu
25/05/2024
Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi, Vĩnh Phúc
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Cạnh tranh
15/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
18 Tr - 22 Tr VND
10/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.