Trưởng Nhóm Thu Ngân - Cashier Group LeaderCÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM

Dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng và nhân viên.
- Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Xác minh và nghiên cứu về tình trạng đăng ký, tích điểm và lịch sử mua hàng.
- Là người liên hệ chính cho nhân viên thu ngân cần hỗ trợ về tài khoản hoặc khách hàng.
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng.
Hoạt động thu ngân
- Nắm rõ các chương trình bán hàng hiện tại và tiến hành báo cáo hàng ngày.
- Đảm bảo các trang thiết bi cần thiết luôn đầy đủ và sẵn sàng tại các quầy thu ngân.
- Đảm bảo trưng bày, sắp xếp các vật dụng và bảng treo phù hợp tại các quầy thu ngân.
- Kiểm tra quá trình hoạt động của các quầy thu ngân, tránh tắc nghẽn hay gian lận.
- Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống mất cân bằng và báo cáo cấp trên.
- Thực hiện bàn giao ca ngày và đêm.
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo sai sót cho trưởng quầy thu ngân.
5S
- Giám sát, kiểm tra các quy trình về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
Quản lý nhân lực
Nội quy và Quy định
Các nhiệm vụ khác
- Phụ trách chốt sàn.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Quản lý.