Mô tả Công việc
1. Triển khai tổ chức thi các kỳ thi Tin học (40%)
- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát công tác tổ chức các kỳ thi Tin học theo tiêu chuẩn của tổ chức khảo thí và công ty.
- Điều phối nguồn lực, nhân sự, cơ sở vật chất và lịch thi nhằm đảm bảo các kỳ thi diễn ra đúng quy trình, đúng tiến độ.
- Kiểm soát chất lượng vận hành trong suốt quá trình trước, trong và sau kỳ thi.
- Trực tiếp xử lý hoặc phối hợp xử lý các tình huống phát sinh để đảm bảo trải nghiệm của thí sinh và đối tác.
2. Quản lý đội ngũ và điều phối nhân sự khảo thí (25%)
- Phân công, hướng dẫn và giám sát công việc của đội ngũ
chuyên viên, giám thị và
cộng tác viên tham gia tổ chức thi.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân sự về quy trình, quy định và tiêu chuẩn vận hành khảo thí.
- Theo dõi hiệu quả làm việc, đề xuất cải tiến và phát triển năng lực đội ngũ.
- Đảm bảo nhân sự được bố trí phù hợp với quy mô và yêu cầu của từng kỳ thi.
3. Phối hợp với khách hàng, đối tác và các đơn vị nội bộ (20%)
- Là đầu mối làm việc với các trường học, doanh nghiệp, đối tác khảo thí và các phòng ban liên quan.
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các vấn đề liên quan đến công tác tổ chức thi.
- Phối hợp triển khai các dự án, chương trình hoặc kỳ thi mới theo kế hoạch của công ty.
- Duy trì chất lượng dịch vụ và mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
4. Báo cáo, kiểm soát chất lượng và cải tiến quy trình (15%)
- Tổng hợp, phân tích số liệu và lập các báo cáo vận hành định kỳ.
- Theo dõi việc tuân thủ các quy định, quy trình và tiêu chuẩn khảo thí.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tham gia xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa quy trình tổ chức thi.