Phụ trách điều phối, dẫn dắt và quản lý các hoạt động tham quan - trải nghiệm tại nhà máy. Đây là vị trí đóng vai trò tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua các tour tham quan, workshop và hoạt động tương tác về chocolate, cacao và văn hóa sản phẩm.
A. Điều phối tour & trải nghiệm khách hàng
Quản lý và điều phối các tour tham quan hằng ngày
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong tour
B. Quản lý đội ngũ
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự tour/workshop
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, thuyết minh và
phục vụ khách hàng
Theo dõi chất lượng vận hành của team
C. Tổ chức workshop & hoạt động trải nghiệm
Phối hợp triển khai workshop làm chocolate/cacao
Hỗ trợ MC, hoạt náo và tương tác với khách hàng
Đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm tour
D. Vận hành & báo cáo
Theo dõi số lượng khách, lịch booking và chất lượng dịch vụ
Báo cáo tình hình vận hành tour định kỳ
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.