Trưởng Nhóm trực page

1. Mô tả công việc
- Quản lý nhóm nhân viên trực page để đạt mục tiêu tăng trưởng và doanh thu đề ra trong từng giai đoạn.
- Xây dựng quy trình làm việc và kịch bản tư vấn qua kênh bán hàng online (Facebook, IG, Zalo...) nhằm đạt tỷ lệ chuyển đổi.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh chiến lược, mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty và cải thiện độ nhận diện thương hiệu.
- Xây dựng chỉ tiêu công việc cho từng thành viên trong team nhằm đảm bảo chỉ tiêu cấp trên đề ra, đồng thời khuyến khích vượt chỉ tiêu doanh thu.
- Giải quyết vấn đề và các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến bán hàng và dịch vụ.
- Làm việc và thấu hiểu nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Đưa ra những chiến lược tiếp cận với list data khách hàng cũ, thu hút và giành niềm tin đối với khách hàng mới.
- Nhận diện thị trường mới nổi và sự thay đổi của thị trường đồng thời nhận thức toàn diện về sản phẩm mới và tình hình cạnh tranh hiện tại.
- Làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần.
- Các công việc khác theo sự phân công của BLĐ.