Tư vấn trưởng (TVT) là người trực tiếp quản lý (owner) doanh thu, khách hàng khó và chất lượng hoạt động của một team tư vấn (quy mô gồm 2-3 phòng khám, quản lý 5-10 nhân sự). Đây là vị trí phù hợp với các bạn Kinh doanh/ Tư vấn giàu kinh nghiệm, mong muốn phát triển lên vai trò quản lý và trực tiếp xử lý các ca tư vấn giá trị cao.
Mô tả công việc:
Là người phụ trách chính, chịu trách nhiệm doanh thu, khách hàng khó và chất lượng hoạt động của team tư vấn.
Trực tiếp tư vấn và chốt các ca khó: implant, sứ thẩm mỹ, Invisalign, khách có objection khó xử lý, các ca follow-up chưa chốt ở lần gọi 2-3.
Phụ trách/hỗ trợ các chương trình chốt ca giá trị cao tập trung (Smile Day, Happy Hour...) trong cụm.
Duyệt và sử dụng các công cụ giảm giá để chốt ca theo quy định của Công ty.
Phân bổ công việc cho đội ngũ TV Senior/Junior đúng nguyên tắc, đảm bảo team đạt mục tiêu doanh thu.
Xử lý các ticket than phiền/biệt đãi mức độ khó; duyệt các công cụ xử lý ở mức cao.
Test các kịch bản tư vấn/CSKH mới, hướng dẫn và giám sát đội ngũ triển khai theo kịch bản.
Đào tạo, kèm cặp và phát triển năng lực cho TV Senior và TV Junior trong team.
Tối thiểu từ 3 năm kinh nghiệm tư vấn dịch vụ nha khoa, có kinh nghiệm chốt các ca giá trị cao (implant, sứ thẩm mỹ, Invisalign).
Đã đạt mức doanh thu ổn định ở cấp Senior (600 triệu - 1 tỷ đồng/tháng) trước khi ứng tuyển vị trí này.
Kỹ năng xử lý objection, đàm phán và chốt sale ở mức nâng cao.
Có khả năng quản lý và đào tạo đội nhóm quy mô 5-7 người.
Khả năng phân tích, phân bổ công việc và ra quyết định trong môi trường áp lực doanh thu.
Thu nhập hấp dẫn gồm: Lương cứng + thưởng doanh thu cá nhân, thưởng doanh thu quản lý, thưởng dịch vụ & tuân thủ, thưởng milestone.
Lộ trình phát triển rõ ràng lên vị trí ASM (
Quản lý Vùng).
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
12 ngày nghỉ phép + 3 ngày nghỉ ốm/ năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định
Giảm giá 50-70% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
Lộ trình thăng tiến rõ ràng