TỔNG QUAN VỊ TRÍ:
Vị trí chịu trách nhiệm xây dựng năng lực công nghệ lõi của Mialala trong hành trình trở thành thương hiệu nội y hàng đầu dành cho phụ nữ châu Á.
Sứ mệnh vị trí: Xây dựng 4 trụ cột công nghệ giúp Mialala: (1) Hiểu khách hàng sâu sắc hơn (CDP); (2) Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm (Omni Channel); (3) Nâng cao hiệu suất vận hành, xây dựng năng lực AI như một lợi thế cạnh tranh dài hạn; (4) Chuẩn bị nền tảng dữ liệu và quản trị cho IPO 2030.
Hình mẫu: Người phù hợp sẽ có tư duy Product Manager mạnh mẽ, hiểu bán lẻ và thương mại điện tử, đồng thời có khả năng biến công nghệ thành kết quả kinh doanh.
BẠN SẼ LÀM GÌ TẠI MIALALA?
1. Customer Data Platform (CDP):
Xây dựng hệ sinh thái dữ liệu khách hàng thống nhất trên toàn doanh nghiệp. Kết nối dữ liệu từ: POS, Website, Shopee, TikTok Shop, Facebook, CRM, Bravo. Thiết lập Customer 360 Profile;
Xây dựng hệ thống định danh khách hàng đa kênh; Theo dõi Customer Lifetime Value, Retention Rate, Repeat Purchase Rate và Customer Health Metrics.
2. AI Transformation: Xây dựng chiến lược AI cho toàn doanh nghiệp.
Triển khai AI trong: Marketing, Customer Service, HR, Operations, Business Intelligence.
Xây dựng AI Agent và Automation Workflow nhằm giảm các công việc thủ công và tăng năng suất đội ngũ. Đánh giá ROI và tác động kinh doanh của từng sáng kiến AI
3. Digital Product Strategy:
Dẫn dắt chiến lược và roadmap cho toàn bộ sản phẩm số của Mialala (gồm: Owned Channel Website TMĐT/Mobile App; Zalo Mini App Loyalty/Membership Program; CDP; Omnichannel Experience).
Quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm số từ Discovery → Validation → Launch → Scale. Đảm bảo mọi sản phẩm số đều giải quyết bài toán khách hàng và tạo ra giá trị kinh doanh rõ ràng.
4. Data-driven Organization:
Xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Thiết lập hệ thống dashboard
phục vụ: CEO, Marketing, Sales, Operations, Product. Đưa dữ liệu trở thành ngôn ngữ chung trong toàn tổ chức.
1. Yêu cầu kinh nghiệm
Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: Product Management, Digital Transformation, Ecommerce, Retail Technology, CRM & Loyalty; trong đó tối thiểu 3 năm ở vai trò quản lý.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại doanh nghiệp bán lẻ, thời trang, FMCG, Ecommerce hoặc startup công nghệ tăng trưởng nhanh.
Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp triển khai các sản phẩm/nền tảng số như: Omnichannel, Mobile App, CDP, AI Agent hoặc các giải pháp chuyển đổi số quy mô doanh nghiệp.
Tiếng Anh đọc hiểu tốt, có khả năng làm việc với tài liệu và đối tác công nghệ.
2. Khung năng lực cốt lõi
Product & Business
Hiểu sâu khách hàng, hành vi bán lẻ và mô hình kinh doanh.
Có khả năng chuyển đổi Customer Problem → Product Solution → Business Impact.
Tư duy hệ thống, cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng, hiệu quả kinh doanh và khả năng triển khai công nghệ.
Product, Data & AI
Thành thạo Product Strategy, Discovery, Customer Journey, UX Thinking, Roadmap và Agile Product Management.
Có năng lực Product Analytics, Experimentation và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Hiểu và ứng dụng Data, Customer Analytics, CDP, BI, Automation, AI và Generative AI vào tăng trưởng sản phẩm.
Technology & Delivery
Hiểu hệ sinh thái công nghệ doanh nghiệp: CRM, ERP, POS, API, Omnichannel Platform, Cloud cơ bản và tích hợp hệ thống.
Có kinh nghiệm quản trị triển khai dự án và làm việc với đối tác công nghệ.
Leadership
Kết nối công nghệ với mục tiêu kinh doanh và kết quả vận hành.
Dẫn dắt dự án liên phòng ban, phối hợp hiệu quả với CEO và các lãnh đạo chức năng.
Có Builder Mindset: xây dựng hệ thống từ 0→1 và mở rộng từ 1→N.
3. Giá trị & mức độ phù hợp
Customer First - Bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng.
Ownership - Chủ động và chịu trách nhiệm đến cùng.
Builder Mindset - Thích xây dựng và tạo thay đổi.
Data Driven - Ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Growth Mindset - Học hỏi nhanh và thích ứng với công nghệ & AI.
Business First - Công nghệ tạo ra giá trị cho khách hàng và kinh doanh.